Postat pe 21 octombrie 2018 • 13:02

opinii

În septembrie anul trecut, operatorul specializat în grupul românesc din Spania a lansat oferta de fibre, 500 megabytes pentru doar 30 de euro pe lună. Treizeci de zile mai târziu, compania are un număr reprezentativ de clienți care încep să ofere feedback cu privire la sentimentele lor după ce au încercat serviciul. Este ieftin este scump? In valoare de? În continuare vom examina comentariile care au ajuns la redacția ADSLZone.

Piața de bandă largă fixă ​​are un nou partener, numele său este Digi Și de mai multe luni comentăm că este un operator care câștigă în greutate în sector datorită performanțelor sale bune pe piața mobilelor. În iunie, de exemplu, compania a ajuns fierbinte pe tocurile lui MasMóvil în portabilitatea mobilă și este o tendință care s-a repetat pe tot parcursul anului. Deja prezent pe piața de bandă largă fixă, războiul pentru a obține un punct de sprijin în acest sector pare a fi mult mai complicat.

CG NAT, un dezavantaj serios

Primul handicap important atunci când contractează fibra cu Digi este că operatorul a decis să utilizeze CG-NAT. Marea majoritate a utilizatorilor nu știu ce înseamnă sau ce implică, așa că acum câteva zile am explicat dezavantajele clienților care navighează cu această limitare. Operatorul "cost scăzut”Of fibre își aplică, de asemenea, politica de reducere a costurilor la cumpărare Adrese IP iar acest lucru generează probleme atunci când joci online (latență mai mare sau ping) sau incapacitatea de a deschide porturi, ceva de bază dacă vrem să folosim diverse aplicații. De exemplu, dacă descărcați BitTorrent, o veți face mult mai lent decât alți operatori, deoarece porturile vor fi închise. Aceasta este o problemă pe care routerele ADSL o aveau în trecut atunci când erau configurate în multi-utilizatori. Vestea bună este că acestea ar putea fi deschise întotdeauna modificându-și setările; în Digi nu se poate.

Asistență slabă pentru clienți

Primele „recenzii” ale clienților indică faptul că operatorul are un defect semnificativ în serviciul tehnic. „Oamenii care participă nu vorbesc spaniola corect, uneori este chiar dificil de înțeles și, de asemenea, calitatea audio este vizibilă prin absența sa în cele peste cinci apeluri pe care le-am făcut ”, ne spun ei. "De asemenea, nu au niciun fel de cunoștințe tehnice, atunci când sunt întrebați despre CG NAT sau imposibilitatea de a deschide porturi, nu înțeleg nimic". Au fost raportate și probleme la primirea cardurilor SIMS, și anume că sistemul de mesagerie și logistică utilizat de operator nu depinde de concurenții săi.

Viteza/calitatea serviciului

Am explicat deja că Digi folosește Rețeaua Movistar și deocamdată primele rapoarte pe care le colectăm Speedtest.es indicați că majoritatea utilizatorilor navighează la o viteză adecvată. Ceea ce am colectat au fost reclamațiile unor clienți care au raportat probleme cu tăieturi în legătură cu momente diferite. Ceva ciudat dacă luăm în considerare faptul că fibra optică este o tehnologie care nu este ca ADSL, sensibilă la nenumărați factori externi.

Cu toate acestea, tocmai am deschis Digi Forum, dedicat în special colectării de impresii, îndoieli, probleme și reclamații cu privire la noul operator de fibre. Vă invităm să intrați și să împărtășiți impresiile dvs. comunității, apoi vom transmite feedback-ul companiei, astfel încât aceasta să poată depune eforturi pentru a-și îmbunătăți serviciile. În orice caz, vă gândiți să vă dezabonați de la DIGI sau să anulați o portabilitate către operator, din linkul anterior puteți afla cum să o faceți.