Toate prețurile de pe www.farmaferoles.com includ TVA.

Costurile de transport pentru Spania peninsulară și Portugalia peninsulară

termeni

Comenzile de la 70,00 € au transport gratuit

Comenzile care nu ajung la 70,00 € (până la 69,99 €) au un cost fix de 3,95 € (TVA inclus)

Costuri de expediere pentru expediere în Insulele Baleare

  • Suma mai mare de 70,00 €. Greutate 0-1 kilograme: transport gratuit
  • Orice sumă. Greutate 0-5 kilograme (5 cutii de lapte de 800g): 3,95 €
  • Orice sumă. Greutate 5-10 kilograme (10 cutii de lapte de 800g): 6,95 €
  • Orice sumă. Greutate 10-40 kilograme: 9,95 €

Costurile de expediere pentru transportul către Insulele Canare, Céuta, Melilla și Andorra, Azore și Madeira

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-2 kilograme: 3,95 €
  • Suma mai mare de 70,00 €. Greutate 0-5 kilograme (5 cutii de lapte de 800g): 9,95 €
  • Suma mai mare de 70,00 €. Greutate 5-10 kilograme (10 cutii de lapte de 800g): 12,30 €
  • Suma mai mică de 70,00 €. Greutate 0-2 kilograme: 9,95 €
  • Suma mai mică de 70,00 €. Greutate 2-5 kilograme: 13,95 €
  • Suma mai mică de 70,00 €. Greutate 5-10 kilograme: 16,30 €

Costuri de expediere pentru transportul către Azore și Madeira:

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-1 kilograme: transport gratuit
  • Orice sumă. Greutate 0-5 kilograme: Livrare 15,19 €

Costurile de expediere pentru transportul internațional către UE:

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-5 kilograme: transport gratuit
  • Orice sumă. Greutate 0-40 kilograme: Livrare 7,55 €

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-5 kilograme: transport gratuit
  • Orice sumă. Greutate 0-40 kilograme: Livrare 9,25 €

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-3 kilograme: transport gratuit
  • Orice sumă. Greutate 0-40 kilograme: Livrare 7,55 €

- Belgia, Țările de Jos și Luxemburg:

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-3 kilograme: transport gratuit
  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 3-10 kilograme: Livrare 4,95 €
  • Orice sumă. Greutate 0-40 kilograme: Livrare 9,25 €

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-1 Kilo: Livrare gratuită
  • Orice sumă. Greutate 0-40 kilograme: Livrare 9,25 €

- Polonia, Danemarca, Republica Cehă, Ungaria:

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-1 Kilo: Livrare gratuită
  • Orice sumă. Greutate 0-40 kilograme: Livrare 11,80 €

- Irlanda, Slovenia, Slovacia, Estonia, Finlanda, Lituania, Letonia, Suedia și România:

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-1 Kilo: Livrare gratuită
  • Orice sumă. Greutate 0-40 kilograme: Livrare 16,65 €

- Bulgaria, Croația, Cipru și Malta:

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-1 Kilo: Livrare gratuită
  • Orice sumă. Greutate 0-20 kilograme: Livrare 27,70 €

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-1 Kilo: Livrare gratuită
  • Greutate 0-5 kilograme (0-5 cutii metalice 800gr): Livrare 28,40 €
  • Greutate 5-10 kilograme (5-10 cutii metalice de 800gr): Livrare 32,20 €
  • Greutate 10-15 kilograme (10-15 cutii metalice de 800gr): Livrare 43,60 €
  • Greutate 15-20 kilograme (15-20 cutii metalice 800gr): Livrare 48,00 €
  • Greutate 20-25 kilograme (20-25 cutii metalice 800gr): Livrare 52,00 €

Costurile de expediere pentru transportul internațional în afara UE:

- Elveția, Norvegia, Serbia, Bosnia, Ucraina, Belarus și Turcia:

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-500 grame: Livrare gratuită
  • Orice sumă. Greutate 0-2 kilograme: transport 15,70 €

- Statele Unite, Mexic, Canada, Argentina, Columbia, Chile, Republica Dominicană, Bolivia, Ecuador și Brazilia:

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-500 grame: Livrare gratuită
  • Orice sumă. Greutate 0-2 kilograme: transport 15,70 €

- Africa de Sud, Nigeria, Maroc, Algeria, Tunisia și Egipt:

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-500 grame: Livrare gratuită
  • Orice sumă. Greutate 0-2 kilograme: transport 15,70 €

- Qatar, Singapore, Brunei, Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită, Japonia, Iran, Kazahstan, Kuweit, Liban, Filipine, Malaezia, Taiwan, Coreea de Sud, India, Thailanda, Vietnam, Indonezia, Australia, Hong Kong, Israel, Rusia și China:

  • Suma mai mare de 100,00 EUR. Greutate 0-500 grame: Livrare gratuită
  • Orice sumă. Greutate 0-2 kilograme: transport 15,70 €

Timpi de livrare:

Termenul de livrare la farmaferoles.com este în termen de 96 de ore lucrătoare după ziua lucrătoare în care a fost plasată comanda, atâta timp cât sunt comenzi în zilele lucrătoare de luni până vineri. Comenzile plasate după ora 11:00 sau în weekend și sărbători vor fi întotdeauna contate ca și cum ar fi fost efectuate în următoarea zi lucrătoare înainte de ora 11:00 a.m. În ambele cazuri, acestea vor fi livrate în maximum 96 de ore de lucru.

Conform statisticilor furnizate de serviciul nostru de curierat, 95,72% din livrările noastre sunt livrate în 24 de ore lucrătoare.

În cazurile în care metoda de plată aleasă de client este „transfer bancar”, timpul care trece până când transferul bancar ajunge la contul farmaferoles.com și este verificat trebuie adăugat la perioada de livrare, proces pe care nu poate fi automatizat și trebuie fi verificat unul câte unul. În aceste cazuri, timpul de livrare este de 1 sau 2 săptămâni. Perioada de livrare va începe de la ora 11:00 în ziua verificării transferului, acesta fiind funcțional.

În mod excepțional pentru cazurile din Insulele Baleare din Spania și Faro din Portugalia, termenele de livrare sunt de 2-7 zile.

Pentru transportul internațional (numărat în zilele lucrătoare de luni până vineri):

- Franța: termen de livrare în 2-5 zile.

- Germania, Italia, Regatul Unit, Belgia, Olanda, Luxemburg și Andorra: termen de livrare în 3-5 zile.

- Irlanda, Polonia, Austria, Danemarca, Republica Cehă, Ungaria, Suedia și Slovacia: termen de livrare în 4-5 zile.

- România, Slovenia, Lituania și Letonia: termen de livrare în 5 zile.

- Estonia și Finlanda: termen de livrare în 6 zile.

- Grecia, Bulgaria, Croația, Cipru, Malta, Elveția, Norvegia, Serbia, Bosnia, Ucraina, Belarus, Turcia, Singapore, Qatar, Brunei, Emiratele Arabe, Arabia Saudită, Japonia, Iran, Kazahstan, Kuweit, Liban, Filipine, Malaezia, Taiwan, Coreea de Sud, India, Thailanda, Vietnam, Indonezia, Australia, Hong Kong, Israel, Rusia, China, Africa de Sud, Nigeria, Maroc, Algeria, Tunisia, Egipt, Brazilia, Republica Dominicană, Bolivia, Ecuador, Chile, Columbia, Argentina, Mexic, Canada și Statele Unite: termen de livrare în 7-14 zile.

Pentru destinații din Insulele Canare, Céuta, Melilla, Azore și Madeira: termen de livrare în 1-2 săptămâni. Transportul preferat este avionul, deci reglementările în vigoare trebuie luate în considerare pentru a nu solicita produse care sunt considerate interzise sau periculoase. Puteți consulta făcând clic pe broșura explicativă a produselor interzise sau periculoase. În cazul în care o comandă, prin omisiunea clientului, conține produse considerate interzise sau periculoase pentru transportul aerian, aceasta va fi anulată și suma va fi returnată, cu excepția cazului în care clientul își indică interesul de a o primi pe navă, cu un termen de livrare și livrare. cost. despre care veți fi informat. Trebuie să ne informați despre DNI pentru a putea face factura obligatorie.

Metode de plată acceptate

Plata cu cardul de credit:
www.farmaferoles.com utilizează un gateway de plată La Caixa care îndeplinește cerințele recunoscute la nivel internațional de transparență, confidențialitate și securitate.
Pentru această metodă de plată, va trebui să indicați către gateway-ul de plată cele 16 numere ale cardului dvs. de credit, data de expirare a acestuia (mm/aa) și CVV (ultimele trei numere de pe spatele cardului)

Plata prin transfer bancar:
Efectuați plata direct în contul nostru bancar. Vă rugăm să utilizați identificatorul comenzii dvs. ca referință de plată. Comanda nu va fi expediată până nu vom primi suma în contul nostru. Nu ne trimiteți dovada plății pentru a nu prăbuși serverul de poștă, este suficient să indicați identificatorul comenzii în secțiunea de concepte la emiterea transferului. Această opțiune are un cost suplimentar de 2,00 EUR

Plata prin Paypal:
Dacă alegeți această formă de plată, www.farmaferoles.com vă va conecta la serverele paypal, astfel încât să puteți efectua plata fără a introduce datele dvs. financiare. Această opțiune are un cost suplimentar de 3,00 EUR

Plata la primirea comenzii, ramburs
Serviciul de rambursare implică o suprataxă de 3,00 EUR. În cazul returnării sau nerecuperării comenzilor cu metoda ramburs, următoarele comenzi pot fi trimise numai după plata acestora prin card de credit/debit, PayPal, transfer/depozit sau cec.

Pentru transportul către Andorra, Insulele Canare, Céuta și Melilla, singurele forme de plată acceptate sunt prin card de credit, PayPal și transfer bancar.

Pentru transport internațional în UE (Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Suedia și Regatul Unit), singurele forme de plată acceptate sunt prin card de credit, PayPal și transfer bancar.

Pentru transport internațional în afara UE (Elveția, Norvegia, Serbia, Bosnia, Ucraina, Belarus, Turcia, Singapore, Qatar, Brunei, Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită, Japonia, Iran, Kazahstan, Kuweit, Liban, Filipine, Malaezia, Taiwan, Sud Coreea, India, Thailanda, Vietnam, Indonezia, Australia, Hong Kong, Israel, Rusia, China, Africa de Sud, Nigeria, Maroc, Algeria, Tunisia, Egipt, Brazilia, Republica Dominicană, Bolivia, Ecuador, Chile, Columbia, Argentina, Mexic, Canada și Statele Unite), singurele forme de plată acceptate sunt prin card de credit, PayPal și transfer bancar.

Comenzi plasate telefonic:

Farmaferoles oferă clienților săi un serviciu voluntar în care o persoană din echipa Farmaferoles își poate ridica comanda prin telefon pentru ao include pe site. Acest serviciu are un cost de 1 € și timpul de livrare pentru aceste comenzi poate dura 1-2 săptămâni, astfel încât clientul să poată verifica prin e-mail că produsele care apar în comanda sa sunt cu adevărat ceea ce dorește.

Dreptul de retragere:

Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primire sau colectare la farmacie pentru a ne anunța dorința dvs. de a returna integral sau parțial comanda dvs. Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne anunțați decizia dvs. de a vă retrage din contract printr-o declarație fără echivoc (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, burofax sau e-mail). Puteți accesa un model de formular de retragere aici, deși utilizarea acestuia nu este obligatorie.

Excepții de la dreptul de retragere: conform articolului 103 din Legea 3/2014, se exceptează furnizarea de bunuri sigilate care nu sunt adecvate pentru a fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare. De aceea produsele care urmează să fie returnate trebuie să fie prezentate în stare perfectă, nesigilate și nefolosite și, în orice caz, înainte de 14 zile calendaristice de la data la care vă comunicați decizia de retragere printr-o declarație fără echivoc.

Cheltuieli aferente dreptului de retragere:

  • Pentru acele comenzi care au selectat colecția la farmacie din Burgos ca formă de livrare, deoarece este o formă de livrare gratuită, nu va exista niciun cost pentru retragerea totală sau parțială a unei comenzi. Trebuie să livrați produsele conform paragrafului anterior la aceeași adresă a farmaciei în care le-ați ridicat.
  • Pentru restul comenzilor în care metoda de livrare este diferită de cea colectată la farmacia din Burgos, costurile de expediere vor fi suportate de cumpărător (a se vedea costurile de expediere în funcție de destinație). Trebuie să trimiteți produsele pe cheltuiala dvs. la Farmacia Oscar Fernández Eroles, Calle Bartolomé Ordóñez 1, sub 09006 BURGOS. Dacă doriți ca www.farmaferoles.com să aibă grijă de colectarea din peninsula a acelor produse pe care nu le doriți, costul va fi de 6,95 €, deși această colecție vă dă dreptul la o nouă expediere gratuită a oricărui produs, astfel încât să fie aceeași persoană de livrare care livrează noul produs și colectează nedorit.

Rambursarea totalului sau a produselor returnate se va face prin aceeași formă de plată a comenzii sau dacă consumatorul este de acord, prin coduri de cupon de reducere și va fi efectuată atunci când loturile și starea produselor sunt verificate în facilități. În cazul în care clientul a plătit o comandă prin transfer, depunere în cont sau prin ramburs și nu dorește să fie creditat prin intermediul unui cod de cupon de reducere pentru o comandă viitoare, trebuie să indice în scris numărul contului unde dorește să primească suma prin e-mail: [email protected].

Rambursare din cauza lipsei de conformitate:

Puteți returna integral sau parțial comanda dvs., dacă la primirea de către compania de transport se constată că este deteriorată în vreun fel sau dacă ați primit din greșeală un produs diferit de cel solicitat. Pentru a face acest lucru, trebuie să anunțați farmaferoles.com în primele 24 de ore de la primirea comenzii prin e-mail [email protected] sau prin fax 947 211315 indicând:

- Numărul comenzii sau numele complet și data comenzii.
- Produse de returnat.
- Număr de telefon de contact.

Puteți returna comanda, dacă aceasta nu se află în condiții adecvate de utilizare. Pentru a face acest lucru, trebuie să ne anunțați în primele 24 de ore de la primire și să ni le trimiteți în primele 7 zile calendaristice prin intermediul unei oficii poștale sau a unei agenții de transport la alegere, ale cărei cheltuieli vor fi responsabilitatea dumneavoastră până la verificare. de către laboratorul responsabil că condițiile produsului nu sunt adecvate. În caz contrar, returnarea nu este acceptată.

Nu se va face nicio rambursare care nu a fost comunicată anterior în scris la: [email protected]. Odată ce returnarea a fost comunicată și aprobată de departamentul de servicii pentru clienți, aceștia ne pot trimite mărfurile pentru a fi returnate ambalate și protejate corespunzător, astfel încât să nu sufere daune în retur, împreună cu o scrisoare în interior, indicând motivul returnării. și comanda aferentă cu produsele, la următoarea adresă:

Farmacia Oscar Fernández Eroles
C/Bartolomé Ordoñez 1, parter
09006 - BURGOS

Serviciul Clienți/Reclamații

www.farmaferoles.com, prin departamentul său de servicii pentru clienți, are un serviciu post-vânzare pentru a rezolva orice problemă cu articolele sau expedierile noastre. Datorită creșterii constante a comenzilor și, în consecință, a cererilor, am îmbunătățit Serviciul Clienți pentru a ne adapta la volumul de informații. Am centralizat Serviciul Clienți în următoarele moduri:

Facebook: Mesaje private de pe www.fb.com/farmaferolescom

Farmacia Ldo. Oscar Fernández Eroles este membru al Consiliului de arbitraj al consumatorilor din Burgos din 3 decembrie 2003, cu domiciliul în Parque Doctor Vara, 1 CP 09003, Burgos - Tel. 947- 28 88 28

Avertisment legal

În conformitate cu obligația de informare cuprinsă în articolul 10 din Legea 34/2002, din 11 iulie, Serviciile societății informaționale și comerțului electronic, vă informăm că adresa URL www.farmaferoles.com este un domeniu de proprietate al Farmaferoles SLU, CIF B09592841 înregistrat în Registrul comercial al Burgos. Volumul 745, Cartea 536, Folio 26, Secțiunea 8, Pagina BU17368, Inscripția 1; și domnul Oscar Fernández Eroles, DNI 13161344P, farmacist înregistrat în Colegiul Oficial al Farmaciștilor din Burgos, cu numărul 950, și cu adresa de lucru la Farmacia numărul 11 ​​din Burgos de care este proprietar, situată pe strada Bartolomé Ordóñez 1 de Burgos, CP 09006. Academic are 2 grade: în Farmacie la Universitatea San Pablo CEU din Madrid și în Știința și tehnologia alimentelor de la Universitatea din Burgos. Adresa de e-mail: [email protected], site-ul Facebook: www.fb.com/farmaferolescom, telefon 947 211606 și fax 947 211315. Fotografiile prezentate nu sunt contractuale.

Soluționarea litigiilor online în materie de consum în conformitate cu articolul 14.1 din Regulamentul (UE) 524/2013: Comisia Europeană oferă o platformă de soluționare a litigiilor online care este disponibilă la următorul link: http: // ec. Europa.eu/consumers/odr /.

În conformitate cu prevederile articolului 27.1 din Legea anterioară (LSSI), odată ce comanda a fost plasată, se creează un document electronic care este trimis la e-mailul indicat de cumpărător. În plus, pentru cei care au creat un cont de utilizator, comenzile pe care le plasează pot fi arhivate și accesibile în secțiunea Contul meu.

Potrivit articolului 123 din Decretul legislativ regal 1/2007, din 16 noiembrie, care aprobă textul revizuit al Legii generale pentru apărarea consumatorilor și utilizatorilor și alte legi complementare: „Vânzătorul este responsabil pentru lipsa de conformitate care se manifestă în termen de doi ani de la livrare. "