Să vedem câteva semnificații ale calității pentru a contextualiza puțin din ce este calitatea? Și cum putem beneficia de managementul calității pentru compania noastră? ...

într-o

„Calitatea înseamnă traducerea nevoilor viitoare ale utilizatorilor în caracteristici măsurabile, numai în acest fel un produs poate fi proiectat și fabricat pentru a oferi satisfacție la un preț pe care îl va plăti clientul; calitatea poate fi definită doar în termeni de agent ".

„Cuvântul calitate are mai multe semnificații. Doi dintre ei sunt cei mai reprezentativi. Calitatea constă în acele caracteristici ale produsului care se bazează pe nevoile clientului și care, prin urmare, asigură satisfacția produsului. Calitatea constă în libertate după deficiențe ".

„Pe scurt, calitatea înseamnă calitatea produsului. Mai precis, calitatea este calitatea muncii, calitatea serviciilor, calitatea informațiilor, calitatea procesului, calitatea oamenilor, calitatea sistemului, calitatea companiei, calitatea obiectivelor etc. "

„Calitatea înseamnă respectarea cerințelor. Cerințele trebuie să fie clar menționate, astfel încât să nu existe neînțelegeri; măsurătorile trebuie luate continuu pentru a determina conformitatea cu aceste cerințe; neconformitatea detectată este o lipsă de calitate ".

Așa cum am menționat anterior, calitatea este pentru a satisface nevoile clienților, acest lucru are ca rezultat apariția organizațiilor în importanța de a avea calitate în toate și de a forma o echipă care se ocupă de tot managementul.

Importanța managementului calității este îndeplinirea cerințelor de care are nevoie clientul cu un minim de erori și defecte; Pentru a crește calitatea în compania dvs., trebuie să începeți și să mențineți aceste 6 puncte:

Reducerea costurilor.

Costurile sunt reduse automat, deoarece organizația va avea o reprocesare mai redusă, cu aceasta, piesele care au fost aruncate vor fi folosite acum, oamenii care au fost responsabili de reprocesarea acestor piese, vor putea acum să se dedice producției și timpului pe care le-au dedicat Vor putea să-l folosească pentru a inova produse noi sau pentru a-și îmbunătăți sistemele de producție, provocând, de asemenea, economii de timp și materiale utilizate pentru producerea produsului.

Scăderea prețurilor.

Ca o consecință a reducerii costurilor, cauzată de o utilizare mai redusă a materialelor, reducerea reprocesării, mai puține deșeuri și mai puține uzuri umane, productivitatea crește considerabil și prețul produsului sau serviciului poate fi mai mic.

Prezența pe piață.

Cu o calitate superioară celei a concurenței, cu un preț competitiv, cu produse inovatoare și din ce în ce mai îmbunătățite, piața recunoaște marca creând fiabilitate față de produsele fabricate sau serviciile furnizate; ceea ce are ca rezultat o prezență remarcabilă pe piață.

Rămâneți pe piață.

Ca o consecință a avantajelor menționate anterior, compania are o mare probabilitate de a rămâne pe piață cu loialitatea de la consumatori.

Crearea de locuri de muncă.

Prin îmbunătățirea calității, cu un preț competitiv, cu prezență și permanență pe piață, pot fi oferite mai multe locuri de muncă, ceea ce demonstrează la rândul său creștere în organizație și îndeplinește pe deplin unul dintre obiectivele companiei.

Obiective de calitate

Obiectivele de calitate pot fi interpretate din două puncte de vedere. Pe de o parte, satisfacția completă a clienților este căutată în diferite scopuri, pe de altă parte, poate fi obținerea unei productivități maxime de către membrii companiei care generează profituri mai mari, poate fi văzută și ca un grad de excelență sau poate faceți parte dintr-o cerință de a rămâne pe piață chiar dacă nu sunteți pe deplin convins de sfera calității.

Cu toate acestea, obiectivul fundamental și motivul pentru care există calitatea este îndeplinirea așteptărilor și nevoilor clienților.

Acesta stabilește în felul următor: „Calitatea este satisfacerea clientului. Cum? Respectarea cerințelor și furnizarea unui serviciu bun. Până unde? În măsura în care acțiunea întreprinsă ajută la permanența companiei pe piață. Aceasta este limita ".

Aflați despre soluțiile noastre tehnologice concepute pentru a oferi cele mai bune experiențe de utilizare pentru sistemul dvs. de management al calității.