scurta descriere

1 Proiect PRODUSE COSMETICE Așteptările consumatorilor și realitatea etichetelor RELACI & Oacute.

cosmetice

Descriere

PRODUSE COSMETICE Așteptările consumatorilor și realitatea etichetelor

LISTA ANCHETEI PRIVIND SPANIA, ITALIA, FRANȚA ȘI GRECIA

De: Laura Galli, Alessandro Merlo, Christian De Thuin, Conchy Martin Rey

COMISIA EUROPEANĂ DG SANCO

Primar, 45 - 28013 Madrid - Spania tel. (34) 91 - 364 13 84 fax. (34) 91 - 366 90 00 Web: www.cecu.es - E-mail: [e-mail protejat] 2

Grupul de lucru Comitetul științific al proiectului a fost responsabil de dezvoltarea proiectului. Faza de colectare a datelor și redactarea Raportului de cercetare a fost încredințată unui grup de lucru ales în cadrul comitetului și format din 4 membri ai sediului național adiconsum și de doi experți specializați în sectorul cu competență în cosmetologie, precum și de doi experți din organizații partenere 3

Spaniolă și franceză: acestea din urmă au contribuit atât din punct de vedere tehnico-științific, oferind abilități specifice calificate în sector (în special INC desfășoară activități de cercetare și teste comparative și cunoștințe aprofundate), precum și introducerea de probleme și evaluări legate de caracteristicile specifice pieței produselor cosmetice din Franța și Spania, reprezentând astfel cerințele exprimate de consumatorii din aceste două țări.

METODOLOGIA Metoda de cercetare a fost decisă de Comitetul științific: În prima și a doua ședință de coordonare, propunerea metodologică a adiconsumului (structura cercetării, distribuirea sarcinilor, tehnici de eșantionare, module de colectare, planificare) a fost supusă integrărilor și modificări pentru a-l îmbunătăți. Mai exact, fazele anchetei au fost: - Colectarea datelor de piață pentru fotografierea situației la nivel național și compararea volumelor cifrei de afaceri după tipologii și domenii calitative. - analiza reglementărilor naționale, numai pentru statele studiate, care aplică directive europene; studiu comparativ între legislația europeană și legislația națională, pentru a afla posibile elemente de reglementare adăugate și particularitățile fiecărei țări. - Inventarierea sigiliilor de calitate active în țările care fac obiectul anchetei, căutarea specificațiilor pentru acordare și informații despre conținutul științific adevărat. - prelevarea de probe de produse cosmetice în țările implicate în investigarea și analiza etichetelor.

1. Eșantionarea și evaluarea etichetelor Eșantionarea a luat în considerare aproximativ 50 de produse pentru fiecare țară investigată: Franța, Grecia, Italia și Spania pentru un total de 197 de produse distribuite după cum urmează: -

Inițial, numărul de produse ar fi trebuit să fie de 53, dar variază deoarece, în unele țări, nu a fost posibil să se găsească tipologiile de produs așteptate. Eșantionarea produselor a fost definită pe baza relevanței și omogenității. Relevanța a fost asigurată prin acoperirea practic a tuturor categoriilor de produse prezente pe piață, cu excepția produselor specifice 4

PLAN DE CUMPĂRARE EȘANTIOANE Produs

Gel de corp slabitor Crema de fata hidratanta. Piele normală (cremă de zi) Cremă de față antirid (cu hidroxiacid tip AHA) Cremă de ridicare a conturului ochilor Cremă de îndepărtare a părului

Pasta de dinți deodorantă

Canal de distribuție

Paranteză de preț sau tip

2 hiper/supermarketuri

1 pret mare 1 pret mic

1 farmacie 1 plante medicinale

2 hiper/supermarketuri

1 preț mare 1 preț mic

1 farmacie 1 plante medicinale

1 pret mare 1 pret mic

1 hiper/supermarketuri 1 farmacie

2 hiper/supermarketuri

1 pret mare 1 pret mic

1 farmacie 1 plante medicinale

1 preț mare 1 preț mic Alegeți

2 hiper/supermarketuri

2 hiper/supermarketuri

1 rulou 2 farmacie Gel fixare păr Gel spray pentru păr Vopsea păr (permanent) Spumă de ras (piele normală) Gel de duș

1 hiper/supermarketuri 1 plante medicinale

1 hiper/supermarketuri 1 farmacie 2 hiper/supermarketuri

1 farmacie 1 plante medicinale

Produs pentru creșterea părului

Ruj

Produs de albire a dinților

1 hiper/supermarketuri 1 farmacie

1 preț ridicat

2 farmacie 2 Total

1 protecție medie (SPF 10-14) 1 protecție totală (SPF> 20)

După crema de ras

1 preț mic 1 preț mare 1 preț mic 1 preț mic

2 hiper/supermarketuri Cremă de soare

1 gaz 1 rolă 1 preț ridicat 1 preț scăzut 1 preț ridicat 1 preț scăzut 1 preț ridicat 1 preț scăzut 1 preț ridicat 1 preț scăzut 1 preț scăzut 1 preț ridicat 1 preț ridicat păr normal 1 preț scăzut păr normal anti-mătreață anti-mătreață 1 preț ridicat 1 preț mic 1 preț ridicat

1 protecție medie (SPF 10-14) 1 protecție totală (SPF> 20) 1 preț ridicat 1 preț redus

Fișierul este împărțit în două secțiuni: -

comprehensibilitatea și evaluarea pre-cumpărare de către consumator și din acest motiv sunt incluse în secțiunea destinată acestui scop în loc să fie în secțiunea destinată să afle dacă sunt respectate directivele legislative. Pentru a judeca acest tip de informații destinate consumatorului, a fost adoptată o scară de valori: 1: satisfăcătoare (ușor de identificat, complete și exhaustive) 2: suficiente (identificabile și complete) 3: insuficiente (incomplete și/sau greu de citit) -

2. Ștampile de calitate Au fost utilizate ștampilele prezente pe etichetele produselor eșantion (adică cele care au fost cumpărate în scopuri de cercetare), deși asociațiile partenere au colectat și informațiile disponibile pentru alte ștampile care sunt deosebit de frecvente sau importante în țările lor respective. Interesul ridicat de acest tip de timbre, din punctul de vedere al consumatorilor, constă în transparența redusă a conținutului lor real de garanție. Cine le acordă? În funcție de ce specificații și cu ce controale externe și independente privind industria cosmetică? Ce tip de controale se efectuează și cu ce frecvență? Informațiile despre caracteristicile care caracterizează fiecare ștampilă sunt accesibile consumatorului? Rezultatele testelor științifice sunt publice? Este întotdeauna certificări de calitate, indiferent cât de aleatorii sunt sau este adesea doar marketing necinstit?

COMPOZIȚIA PIEȚEI COSMETICE (date în mii. €)

Produse pentru față și corp

Produse pentru par

Produse pentru igiena gurii

Produse de igienă corporală

ALTE [cadouri Produse din ușă în ușă, prin poștă copii și coafori] 660,23 139,35 12,27 10% 2% 0,20%

Produse pentru machiaj (machiaj)

Dintre țările luate în considerare, Italia pare să fie cea cu cel mai mare volum de consum total, din care un 7% semnificativ se realizează prin vânzări în afara spațiilor comerciale și a institutelor de înfrumusețare (canalele profesionale și comanda prin poștă în Franța reprezintă un modest 0,2%): s-ar putea ca aceste date să fie influențate de obiceiul, adânc înrădăcinat în Italia, de a atașa cadouri produse cosmetice la revistele pentru femei: în acest caz, consumatorii nu au nicio posibilitate de a face alegeri conștiente ale consumatorilor. Acestea sunt datele în funcție de țară, familie de produse și canal de distribuție

FRANȚA Farmacii mari Parfumerii (∗) Canale Distribuție directă și profesională Organizat

Produse pentru față și corp

Produse pentru par

Produse pentru igiena gurii

Produse de igienă corporală

Produse pentru machiaj (machiaj)

Produse pentru copii

GRECIA Grande Farmacias Perfumerías (∗) Canale Distribuție directă și profesională Produse organizate pentru față și corp

Produse pentru par

Produse pentru igiena gurii

Produse de igienă corporală

Produse pentru machiaj (machiaj)

Produse pentru copii

ITALIA Farmacii mari Parfumerii (∗) Canalele de distribuție directe și profesionale Organizat

Produse pentru față și corp

Produse pentru par

Produse pentru igiena gurii

Produse de igienă corporală

Parfumerie masculină și feminină

Produse pentru machiaj (machiaj)

Produse pentru copii

SPANIA Grande Farmacias Perfumerías (∗) Canalele de distribuție directe și profesioniști Organizați

Produse pentru față și corp

Produse pentru par

Produse pentru igiena gurii

Produse de igienă corporală

Produse pentru machiaj (machiaj)

Produse pentru copii

Importanța acestui sector al consumatorilor este remarcabilă, deoarece este de interes pentru toți consumatorii (ne putem imagina că un consumator nu deține un telefon mobil, dar nu că nu folosește niciodată un produs pentru igiena personală sau produse cosmetice) și, de asemenea, pentru că calitatea și siguranța acestor produse, bazată complet pe chimie, nu este imediat vizibilă și evaluabilă de către consumatori, care, prin urmare, trebuie supravegheați cu un sistem de control adecvat. Această cercetare a fost efectuată pentru a evalua gradul de transparență față de consumatori garantat de sistemul legislativ actual cu privire la informațiile științifice disponibile astăzi și implicațiile sale asupra pericolului potențial al unui produs în anumite condiții. TOTAL

(∗) Canalele directe și profesionale 6.506 523,34 8% 675,37 .

442 5,8% 543,65 14%

Distribuție organizată mare 3.647,67 56% 447,73 66% 2.038 26,8% 1.962,67 49%

662,77 10% 227,64 34% 1.008 13,3% 374,4 9%

2.319 30,5% 1.109,18 28%

LEGISLAȚIA ORIGINII COMUNITARE ȘI NECOMUNITARE, ÎN VIGOARE ÎN ITALIA, FRANȚA, GRECIA ȘI SPANIA.

Baza legislației comunitare privind etichetarea produselor cosmetice este Directiva 76/768/CE și modificările sale ulterioare. Textul original a fost modificat de mai multe ori, doar în 2004 cel puțin cinci. Din legislația comunitară rezultă: -

Obiectiv principal: consumatorii au dreptul de a putea recunoaște calitatea produselor pe care le cumpără și a componentelor acestora, care trebuie să fie indicate în mod clar și detaliat, astfel încât să poată face alegeri în cunoștință de cauză. Obiective consecvente: regulile care specifică indicațiile obligatorii permit consumatorilor să primească informațiile de care au nevoie pentru a face alegeri în cunoștință de cauză; produsele sunt libere să adauge alte informații, nu obligatorii, atâta timp cât sunt corecte și nu induc în eroare pentru consumatori; în orice caz, produsele cosmetice nu se pot referi la proprietăți curative.

Franța Regulile care reglementează producția și comerțul cu produse cosmetice sunt următoarele: - Arreté du 30.06.2000 de stabilire a listei categoriilor de produse cosmetice (JORF 12.07.2000) 17

Grecia Datele (din păcate foarte rare) care ne-au venit de la partenerul grec INKA arată o simplă acceptare a directivelor comunitare și absența oricărei alte prevederi normative, specificații sau circulare autoritare. Nu avem informații despre competențele în domeniul controlului și inspecției tehnice în acest sector, cu excepția Ministerului Sănătății din Grecia. Prin urmare, putem observa doar că legea prevede toate obligațiile directivelor UE.

Spania Normele care reglementează producția și comerțul cu produse cosmetice sunt următoarele: - RD 1599/1997, 17 octombrie, privind produsele cosmetice. - O. din 4 iunie 1998, prin care anexele Decretului regal 1599/1997, 17 octombrie, privind produsele cosmetice sunt adaptate pentru prima dată la progresul tehnic. - O. din 26 aprilie 1999, prin care anexele la Decretul regal 1599/1997, 17 octombrie, privind produsele cosmetice sunt adaptate pentru a doua oară la progresul tehnic. - O. din 3 august 2000, prin care anexele la Decretul regal 1599/1997, din 17 octombrie, privind produsele cosmetice sunt adaptate pentru a treia oară la progresul tehnic. - O. SCO/249/2003, din 5 februarie, prin care se modifică anexele Decretului regal 1599/1997, din 17 octombrie, privind produsele cosmetice. 19