V-ați întrebat vreodată cum să eficientizați serviciul pentru clienți pe Instagram? Această aplicație este într-adevăr o sursă potențială de recrutare, deoarece oferirea de răspunsuri rapide pe Instagram mă duce la generarea de sute de dolari ca venit suplimentar.

rapide

Menținerea unei urmăriri strategice pe această rețea socială, cum ar fi planificarea tuturor întrebărilor frecvente și a legăturilor de sprijin, împreună cu instrumentele de productivitate este cheia pentru a obține cu adevărat rezultate în rețeaua socială a momentului.

Și lucrul este că multe companii se concentrează pe obținerea de clienți, dar apoi renunță la cea mai importantă parte; experiența care vine după. Gândiți-vă că chiar și cei dintre noi care urmăm o dietă socială pentru a lucra mai concentrat, suntem dedicați să slujim celor care fac parte din comunitatea noastră.

Deci, ce credeți dacă vă împărtășesc câteva dintre instrumentele pe care eu le folosesc pentru a da răspunsuri rapide pe Instagram și pentru a nu pune în pericol credibilitatea afacerii mele?

Index de conținut

Cum se utilizează „Răspunsuri rapide” Instagram

Dintre toate platformele, echipa mea trebuie să răspundă la peste o mie de mesaje pe zi. Și acest lucru nu ar fi posibil dacă nu am folosi roboți și funcționalități precum „Răspunsuri rapide” sau răspunsuri rapide de la Instagram.

În continuare, vreau să vă invit să descoperiți în ce constă această funcționalitate și cum o puteți aplica pentru a reduce timpul petrecut pe rețelele de socializare și a fi mai productiv.

Răspunsuri rapide sau Răspunsuri rapide Instagram

Aceasta este o funcție Instagram pe care o avem disponibilă din profilurile companiei. Fii atent cu acest lucru, deoarece în momentul publicării acestei postări, nu avem opțiunea de a activa această funcționalitate pentru restul profilurilor (personale și creator).

Cu toate acestea, există încă foarte puține companii și companii care folosesc acest utilitar, ceea ce este cu adevărat practic. Cu acesta puteți predefini cu ușurință răspunsurile rapide din setări și puteți răspunde astfel cu un mesaj standard.

De exemplu, dacă definiți cuvântul „hi” ca o comandă pentru un text predefinit, atunci când îl scrieți într-un mesaj privat, tastatura se va aprinde și puteți selecta rapid șablonul presetat.

Le puteți crea în trei moduri diferite: primul din configurația dvs. și al doilea și al treilea dintr-o conversație pe care ați deschis-o.

Cum să creați răspunsuri rapide Instagram din setările dvs.:

  1. Accesați profilul companiei dvs. și faceți clic pe meniul din colțul din dreapta sus.
  2. Faceți clic pe „Setări” și apoi pe „Companie”.
  3. Odată ajuns înăuntru, faceți clic pe opțiunea „Răspunsuri rapide”, unde puteți crea oricâte doriți să începeți să le utilizați cu utilizatorii dvs.
  4. Completați câmpurile solicitate de aplicație, cum ar fi mesajul care alcătuiește răspunsul rapid și comanda rapidă, care corespunde comenzii pe care trebuie să o utilizați pentru a adăuga răspunsul predefinit.

Pași pentru a crea răspunsuri rapide Instagram dintr-o conversație deja creată:

  1. Mergi la conversația respectivă.
  2. Țineți apăsat mesajul pe care doriți să-l setați ca răspuns rapid pentru câteva secunde.
  3. Salvați-l și completați câmpurile „mesaj” și „comandă rapidă” pe care le-am menționat anterior.

Cum să creați răspunsuri rapide de pe Instagram dintr-un mesaj pe care îl scrieți:

  1. Scrieți mesajul în orice conversație.
  2. Faceți clic pe butonul „+” pe care îl veți găsi în caseta de scris.
  3. Faceți din nou clic pe pictograma conversației rapide și creați-o adăugând din nou câmpurile „mesaj” și „comandă rapidă”.

Alte opțiuni pentru gestionarea mesajelor

Este adevărat că în echipa mea profităm la maximum de funcționalitatea de răspunsuri rapide a Instagram pentru a ne economisi mult timp în această rețea socială, dar folosim și instrumente precum cele pe care vi le arăt mai jos.

Amintiți-vă că este esențial să răspundeți la toate mesajele pe care le primiți pe rețelele sociale și, de asemenea, în e-mail. În acest fel, veți avea grijă de relația pe care o aveți cu comunitatea dvs. și experiența de a lucra cu dvs. va fi foarte satisfăcătoare.

Loialitatea clienților este unul dintre domeniile care trebuie îngrijite și promovate în cadrul unei companii, astfel încât aceștia să aibă încredere în tine.

Helpscout

Acest instrument este axat în principal pe gestionarea e-mailurilor. Și te ajută să poți clasifica și atribui mesajele pe care le primești persoanelor din echipa ta care trebuie să le răspundă.

Acest lucru simplifică comunicarea cu clienții și clienții potențiali. Deoarece atunci când ajunge un e-mail, acesta este trimis rapid către persoana care răspunde de răspuns și poate folosi un șablon, în funcție de fiecare caz, și oferă un răspuns semi-personalizat.

Tasta Swift pentru Android

Este una dintre platformele care vă permite să vă conectați la rețelele dvs. sociale pentru a răspunde la toate mesajele dvs. din același loc. Cu alte cuvinte, vă permite să vă gestionați toate rețelele sociale din același panou și să vă organizați conturile.

Nu numai că servește pentru a interacționa cu publicul dvs., îl puteți utiliza și pentru a publica conținut și a obține valori care vă informează despre performanța publicațiilor și campaniilor dvs.

Tastaturi cu acces ușor pentru răspunsuri rapide pe Instagram

Este un tip de tastatură foarte inteligent în limba spaniolă care prezice deja ce veți tasta, chiar și cu emojis.

Cum functioneazã? Dacă doriți să puneți și linkuri (nu doar text), dați + și puteți avea în note toate linkurile pe care le doriți sau de obicei să le partajați. Există două versiuni:

  • Tasta Swift pentru Android șiTasta rapidă pentru IOS. Ambele vă ajută să tastați mai repede și fără greșeli de ortografie. Este o tastatură care învață și se adaptează la felul în care tastați.
  • Conectați txt.Este un instrument care vă permite să trimiteți și să primiți mesaje către mai multe persoane în același timp, fie de pe un computer, fie de pe un smartphone. În plus, vă oferă posibilitatea de a avea răspunsuri predeterminate (cu spații, cu emojis ...). Ideal pentru când cineva dorește să facă o comandă și doriți să îi trimiteți toate informațiile detaliate.

Vă sfătuiesc să le încercați și să le alegeți pe cele care vă sunt cele mai confortabile de utilizat și pe cele care vă economisesc cel mai mult timp. Pentru mine, împreună cu funcționalitatea de răspunsuri rapide a Instagram, această selecție de instrumente este cea care favorizează cel mai mult productivitatea echipei mele și posibilitatea de a oferi un serviciu mai bun pentru clienți.