Îți poți imagina că știi chei pentru a-i convinge pe ceilalți? A obtine lasă-i să gândească ca tine?

Abilitățile umane de a emite simpatie, de a crea companie și de a ajunge la un acord sunt, de asemenea, abilități necesare tratând cu clientul, furnizori, muncitorii Da alti oameni implicat în lumea afacerilor. Ce să spun despre importanța sa în strategii de vânzare și marketing.

Când aveam doisprezece ani, am citit o carte a lui Dale Carnegie care mi-a marcat viața și cariera pentru totdeauna. Titlul tău este: "Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii”Și, pentru mine, pune bazele pe care orice agent comercial, antreprenor sau profesionist în marketing trebuie să le aplice în activitatea lor de zi cu zi.

Nu este ușor și nici eu însumi (după ce am citit această carte de peste 20 de ori) nu folosesc întotdeauna aceste tehnici. Suntem cu toții oameni! Dar cu cât suntem mai conștienți de modul în care funcționează ființele umane (ceilalți și noi) cu atât mai mult putem învăța din greșelile noastre.

Există un principiu universal. Și asta este faptul că oamenii vor să se simtă IMPORTANT. Dacă faci ca persoana din fața ta să se simtă ca o persoană de valoare, importantă și necesară, vei avea mai mult de jumătate din drum pentru a ajunge la negocieri bune cu ei. Și nu merită să te prefaci. Nici măgulit. Nu e asta. Înțelege, vede cu adevărat valoarea celuilalt, posibilitățile lor, istoria și contextul lor. Înțelegeți-l. Și conversează.

Lăsați egoismul în urmă și ia-o pe cealaltă.

Cele 12 chei ale lui Dale Carnegie pentru a-i determina pe alții să gândească ca tine:

ceilalți

1. SINGURUL MOD DE A IEȘI CÂȘTIGĂND UN ARGUMENT ESTE DE EVITAT.

De multe ori intrăm în discuții să ne protejăm propriul ego. Pentru a demonstra asta știm mai multe, ce suntem mai bine informați, ce suntem mai buni. Dar este imposibil să câștigi o ceartă.
Există două opțiuni atunci când vă certați: dacă aveți dreptate sau nu.

Ei bine, chiar dacă ai dreptate și ai dovedit-o, vei fi pierdut. De ce? pentru că acea persoană pe care ai „câștigat-o” și „îndepărtată de rațiune” va fi rănită. Ați reușit, le-ați distrus argumentele. Dar nu vei avea bunăvoința adversarului tău. Ce diferență are pentru tine că fiecare gândește orice? Chiar dacă mă înșel? Este imposibil să mulțumești pe cineva arătându-le că greșesc.

Amintiți-vă că „un om convins împotriva voinței sale rămâne de aceeași părere”.

Este foarte obișnuit să fii nu sunt de acord cu oamenii. Dar nu doare lasă-i să vorbească pentru a-și exprima opiniile, încearcă să le înțelegi din empatie, caută-le puncte asupra cărora suntem de acord și oprește-te să te gândești dacă este posibil ca. au dreptate chiar parțial, dacă modul nostru de a acționa va rezolva problema, dacă reacția noastră va muta persoana cu care nu sunt de acord sau se va îndepărta de mine.


2. ARĂTAȚI RESPECTUL PENTRU OPINIILE ALTOR OAMENI. NICIODATĂ NU SPUNEȚI O PERSOANĂ CĂ ESTE GREȘITĂ.

Rețineți că puteți spune unei persoane că greșește cu un gest, o ridicare a sprâncenei, o privire ... și din gură. Deși dacă o faci, crezi că le vei câștiga simpatia?

Când începem conversația afirmând că „așa este și am să vă arăt” îi spunem celeilalte persoane: uite ce inteligent sunt și cum o să te fac să te răzgândești.

Deci ce putem face? Imaginați-vă că cineva spune ceva despre care știți că nu este adevărat. Ai putea spune ceva de genul: „Da? Am crezut altfel. Deși s-ar putea să mă înșel. Mă înșel de multe ori. Dacă sunteți de acord, vom vedea faptele ... și le vom rezolva împreună. "


3. DACĂ ESTEȚI CEL CARE AȚI EȘITAT, ADMITĂ-L RAPID ȘI ASPIRAT.

"Scuze am făcut o greșeală. Toată vina a fost a mea. Ar fi trebuit să fiu mai atent. O voi rezolva după cum urmează ".

Dacă ați făcut o greșeală, acceptați-l cât mai curând posibil.

Există oameni care mai ales bucură-te de greșelile altora, pentru a le indica și a cere explicații și a cere despăgubiri.

Dar dacă de îndată ce greșești, vorbești cu persoana respectivă, îți asumi responsabilitatea și îți oferi să dai o soluție, nu veți lăsa loc pentru reproșul sau recriminarea lor. Ai trecut în fața ta! A te critica (atunci când este vina ta) este mult mai nobil, te ridică într-o categorie, îi lasă pe ceilalți fără cuvinte și este, de asemenea, mai distractiv decât să te aperi.


4. Începeți într-un mod prietenos .

"Dacă vii la mine cu pumnii strânși, cred că îți pot promite că ai mei se vor strânge mai repede decât ai tăi. Dar dacă veniți la mine și spuneți: „Să ne așezăm și, dacă nu suntem de acord, să înțelegem de ce nu suntem de acord și cu exactitate despre ce nu suntem de acord”, vom ajunge să ne dăm seama că la urma urmei nu suntem atât de departe unul de celălalt punctele asupra cărora ne deosebim sunt puține și punctele asupra cărora suntem de acord sunt multe și asta dacă avem răbdarea și sinceritatea și dorința necesară să fim de acord, vom ajunge la asta ".

Întreabă-te: Ai răbdare, deschidere și dorința de a?

Stai departe de presiune, de forțarea opiniilor celorlalți. Arată-te sincer ca prieten.


5. PRIMĂ CELALTĂ PERSOANĂ SPUNE „DA, DA” IMEDIAT.

Încercați să evitați nu face ca primul răspuns. Aceasta este o tehnică psihologică pentru a-ți predispune interlocutorul într-un mod pozitiv. Cum? există nenumărate exemple. Pentru a pune una:

Sună un client.
„Bună dimineața, vorbesc cu Juan Pérez?

da
Te sun de la compania x. Sunteți dedicat vânzării și?
da
Compania dvs. este una dintre cele mai bune din XXX din sectorul său, corect?
Desigur
Are foarte puțin timp să se dezvolte (serviciul pe care îl oferiți), corect?
da
Ai putea lua două minute pentru ca eu să-ți spun ceva care te avantajează?
Da…"

Câteva întrebări cu răspuns da, predispun psihologic să răspundă în continuare la același lucru. Să fii deschis. Testează-l. Am lucrat mulți ani în vânzările prin telefon și este o tehnică pe care am aplicat-o în mod regulat și cu rezultate bune.


6. Lăsați cealaltă persoană să vorbească mai mult.

Nu le place mai mult oamenilor decât vorbesc despre ei înșiși, problemele lor, preocupările lor. Și a fi ascultător te face să fii o persoană drăguță și prietenoasă.

La Rochefoucauld (filosoful francez) a spus că dacă vrei să ai dușmani, depășește-ți prietenii; dacă vrei să ai prieteni, lasă-ți prietenii să te depășească. De ce? pentru că atunci când ne depășim prietenii, ei probabil se simt inferiori și asta stârnește invidie și gelozie.

Dacă merge bine, nu mai vorbi despre tine și ascultă pe cine ai în față. Lasă-i să-și împărtășească bucuriile cu tine și să menționeze succesele tale numai dacă te întreabă.


7. Lăsați cealaltă persoană să simtă că ideea este a ei.

Toți ne răzgândim de-a lungul vieții. Dar întotdeauna avem senzația că ne-am schimbat pentru propria voință. Am reflectat, am ascultat și am ajuns la o concluzie. Am fost. Nu credem că este impus de nimeni. Pentru că dacă ar fi fost, nu ne-am fi răzgândit.

Deci, cum îi facem pe ceilalți să răspundă la ideile noastre? făcându-i să vadă că sunt ai lui.

Imaginați-vă că vă întâlniți la birou, cu angajații dvs. și doriți ca aceștia să fie punctuali la momentul intrării. Le puteți spune: „Bună dimineața, sunt aici pentru a vă spune ce voi face în această companie, care sunt funcțiile și atribuțiile mele. Voi vorbi despre ceea ce voi face pentru tine. Și apoi vreau să-mi spui la ce mă pot aștepta de la fiecare ”.

Este mai mult decât probabil ca ei înșiși, în răspunsurile lor, se angajează (și aici este curaj) să ajungeți la timp, să îndepliniți anumite sarcini și alte sarcini ale jobului dumneavoastră.

Am aplicat această tehnică cu copiii mei de când erau mici. În momentul îmbrăcării, le-aș scoate trei haine și le-aș spune pentru care alegeți astăzi? Nu ne-am certat niciodată despre această problemă. Hainele au fost „alese” de ei.

Dale Carnegie încheie acest capitol cu ​​un citat din Laotsé: „Motivul pentru care râurile și mările sunt onorate de o sută de cursuri de munte este că rămân sub ele. Deci ei sunt capabili domnește peste toate cursurile de munte. De asemenea, înțeleptul care dorește să fie deasupra oamenilor stă sub elDa, cine vrea să fie în fața lor stă în spate. În acest fel, chiar dacă locul său este deasupra oamenilor, nu-și simt greutatea; chiar dacă locul lor este înaintea lor, nu o iau ca pe o insultă".


8. ÎNCERCAȚI Sincer să vedeți lucrurile din punctul de vedere al celeilalte persoane.

Trebuie să ne amintim că oamenii se comportă așa cum acționează pentru că cred că ai dreptate. Chiar dacă greșește, acea persoană nu o vede. Deci, mai bine decât să vă subliniez greșeala, de ce să nu încercați să înțelegeți? Dacă înțelegem de ce acționează așa, vom avea cheia acțiunilor sale, personalitatea sa.

Îți pasă același lucru cu ceea ce ți se întâmplă cu tine și cu ce se întâmplă cu ceilalți? Ei bine, celelalte sunt exact la fel. Le pasă și le pasă de problemele lor mult mai mult decât ale voastre. Când vedeți o fotografie de grup, la cine vă uitați mai întâi? Pe cine cauți? Probabil pe tine.

Mâine sau azi, înainte de a vinde ceva nimănui, gândește-te o clipă De ce ar dori această persoană să cumpere produsele mele? și gândește sincer. Pune-te în locul lor. Imaginați-vă că sunteți acea persoană cu problemele, nevoile și dorințele lor. Dacă ai fi ea, ai cumpăra?


9. AFIȘAȚI SIMPATIA PENTRU IDEILE ȘI DORINȚELE CELALALTĂ PERSOANĂ.

Gândiți-vă la următoarele: nu sunteți de acord cu o persoană. Bon. Dacă ai fi acea persoană, dacă ai fi avut aceleași experiențe, experiențe, familie, prieteni, dușmani ... etc., ai avea a acționat la fel ca ea.

Așadar, de ce să nu spui: „Nu te învinovățesc deloc pentru că te simți așa. Dacă aș fi în locul tău, nu există nicio îndoială că m-aș simți la fel ca tine ".

Oamenii au nevoie de prietenie. Oamenii poftesc la prietenie. Cineva ne înțelege. Când suntem bolnavi sau cădem sau ni se întâmplă ceva rău, îl comentăm și îl spunem în căutarea prieteniei. Căutând simpatie. Dă simpatie și vei primi afecțiunea oamenilor. Fii cu adevărat și cu adevărat interesat de alte persoane. Pentru clienții dvs. De către furnizorii dvs. Și le veți avea alături.


10. APELURI LA CELE MAI NOBILE MOTIVE.

Majoritatea oamenilor este cinstită și îi place să-și îndeplinească obligațiile. De ce atunci presupunem că clienții noștri sunt hoți sau nu ne vor plăti sau nu se vor ține de cuvânt?

Dacă le spunem oamenilor: „Știu că ești o persoană de cuvânt și că pot avea încredere în tine. Știu că vă veți conforma ”putem realiza mult mai mult decât să-i tratăm ca potențiali mincinoși, potențiali hoți, potențiali leneși.

Este mult mai ușor să obții ceva apelând la nobilimea interlocutorului tău insinuând că îți datorează ceva și că crezi că este foarte posibil ca el să nu răspundă.

Desigur, există excepții de la această regulă. Dar ei sunt, excepții.


11. DRAMATIZEAZĂ IDELE.

Cea mai eficientă comunicare dramatizează ideile care sunt explicate în cuvinte.

Nu este același lucru să spui cuiva care aruncă bani decât să-ți ia portofelul și să-l arunci pe pământ pentru a le arăta. Sau, de exemplu, explicarea a ceva cu un ton liniar al vocii și fără mișcări ale corpului nu va avea nimic de făcut dacă pentru a-ți explica ideile te miști, ridici brațele și îți schimbi tonul vocii. Nu este același lucru să desenezi în timp ce îți explici ideile oferind o viziune grafică decât să vorbești.

Există multe moduri, strategii și instrumente care vă vor ajuta să vă dramatizați ideile. Expozițiile dvs. vor fi mai amintite și influența ta mult mai mare. Dacă doriți să aflați mai multe despre această tehnică, uitați-vă la această postare în care vorbesc despre ea.


12. LANSAȚI O PROVOCARE.

„Modul de a face lucrurile este stimulează concurența. Nu vorbesc despre stimul sordid, monetar, ci din dorința de a excela".

Provoacă-ți oamenii, fă-i să dorească să fie mai buni, să se autodepășească. Oamenii nu acționează doar pentru bani, munca în sine este importantă. Vrei ca lucrătorii tăi să-și facă treaba mai bine? Ai vreo provocare de depășit și de îmbunătățit?

Marea majoritate a oamenilor doresc să facă o treabă bună, să fie recunoscuți pentru aceasta, să se simtă importanți.

Și acestea sunt cele douăsprezece chei ale Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii.
Vă recomand citiți întreaga carte pentru a înțelege aceste puncte mult mai bine.

De asemenea, veți învăța tehnici de tratare a celorlalți, modalități de a-i mulțumi pe oameni, cum să-i faci să gândească ca tine și cum să fie un bun lider ...

Dacă sunteți interesat, îl puteți cumpăra prin acest link. Exemplele lor sunt GOLD pentru comunicarea în oricare dintre domeniile afacerii sau ale vieții personale.
Cum să câștigi prieteni și să influențezi oamenii (Ellipse)

Dar acum poți începe să exersezi, Vă reamintesc cele 12 Chei:

Ce crezi? ¿Relațiile cu alte persoane sunt ușoare pentru tine? Credeți că acestea sunt un aspect fundamental în compania dvs. și succesul sau eșecul acesteia? Sau nu sunteți de acord? Credeți în puterea empatiei, în crearea iluziilor în oameni, în puterea și capacitatea lor de a influența?
Lasă-mă părerea ta în comentarii ... (îmi vei câștiga simpatia 😉)

Crezi că dacă continuăm împreună?
Înveseliți-vă și alăturați-vă comunității. Hai sa facem ceva care merită! Te văd!
[mc4wp_form]