Cea mai bună protecție a drepturilor noastre este prevenirea. Pentru aceasta este necesar ca, înainte de a achiziționa un produs sau serviciu, să ne asigurăm că acestea îndeplinesc caracteristicile de care avem nevoie și că condițiile de vânzare sunt adecvate. Etichetarea și publicitatea produselor sunt două surse inițiale de bază despre informații despre calitate, compoziție, preț, condiții și sisteme de plată. Aceste informații ar trebui să fie mai exhaustive, dacă este posibil, dacă decideți să efectuați achiziția folosind mijloace electronice.

espa

Dacă, în ciuda măsurilor de precauție, există o încălcare a drepturilor dvs., primul pas va fi să vă plângeți furnizorului bunului sau serviciului, completând, dacă este necesar, formularul de reclamație corespunzător pe care toți trebuie să îl aibă la dispoziția clienților lor. Dacă acest lucru nu corespunde cererii dvs., puteți depune o cerere pentru a încerca să reparați daunele suferite, mergând la unul dintre următoarele cazuri:

De asemenea, puteți contacta organizații de protecție a consumatorilor, formulând un plângere, În cazul în care consideră că o anumită acțiune poate constitui o încălcare sau, dacă este necesar, formulează plângerea pertinentă în fața jurisdicției penale, dacă înțelege că comportamentul are caracteristicile crimă.