Cele 7 instrumente care vă ajută să evitați lipsa de întoarcere într-o discuție aprinsă

Acestea sunt vremuri dificile în care păstrarea cumpătului într-o ceartă poate fi o artă. Există cei care evită să atingă subiecte sensibile cu prietenii grozavi pentru a nu rupe o relație de ani, sunt cei care trec peste câteva mese de familie pentru a nu fi nevoit să intre într-o nouă luptă cu cumnatul lor și sunt cei care intră și ies din birou fără să facă zgomot Deci nu trebuie să intri în discuții incomode. Dar daca tu nu-și va pune capul sub aripă și vrea să-și exprime opiniile într-un mod politicos, mai mult, fără a-ți face interlocutorul să se simtă prost, atunci trebuie să te hrănești cu tehnici de control temperamental pentru a ieși din orice situație.

fără

Împreună cu psihologia, știința și experiența personală, puteți dezvolta abilități care vă permit să rămâneți întotdeauna calm, chiar și atunci când butoanele roșii sunt atinse. Uneori este vorba doar despre controlează melodia vocii tale sau gestionează modul în care privești cealaltă persoană, deși în multe ocazii va trebui să parcurgă o inevitabilă cale interioară de auto-reflecție care îl plasează într-un avion unde se poate pune rapid în locul celuilalt. Adică, nu există formule magice care să funcționeze, empatia este primul pas către o victorie confortabilă într-o dezbatere. Acestea fiind spuse, există mici trucuri și tehnici care vă pot ajuta să vă completați excelența propoziției. Să vedem:

1. Evitați „sincericidul”

De câte ori ați trăit o ceartă care a luat o derivă dramatică ireversibilă, cu sfârșitul strigătelor și descalificărilor? Toate discuțiile se termină întotdeauna așa? Nu ar fi mai bine să evităm să ne certăm cu orice preț? Sheila Estévez, psiholog specializată în conflicte emoționale, explică faptul că „argumentarea nu este rea, este pozitivă, sănătoasă și rodul maturității”. Pentru specialist este întotdeauna pozitiv să vorbești „și dacă există dezacorduri, este necesar să le negociezi printr-o discuție”.

Problema este că când percepem că conținutul unei conversații produce un sentiment de nedreptate, Acest lucru ne face să „interpretăm o opinie ca ceva care ne atacă persoana și această emoție, împreună cu furia, aprinde alertele care vor transforma o întâlnire într-un dezacord”, continuă Estévez. În aceste cazuri, acele situații în care se prevede deja din timp că această întâlnire va avea un punct de neîntoarcere „salvează-ți sincericidul”, spune psihologul. „Nu este întotdeauna necesar să spui ce crezi. Acest lucru va depinde de scopul, costul emoțional și legătura cu persoana cu care discutăm. Există situații în care Între a te expune și a nu spune nimic, este mai sănătos să arăți o „tăcere administrativă” dacă nu vrem să alimentăm un posibil conflict după fapt ".

2. Exersează ascultarea activă

Ascultarea activă este un set de tehnici concepute pentru a vă ajuta să auziți și să înțelegeți ce spune o altă persoană și, în consecință, să vă ajute să vă exprimați clar. Primul lucru de făcut atunci când aplici ascultarea activă este „neacceptând personal opinia altora, în același mod în care ceilalți nu vor lua cuvintele lui ca pe un atac împotriva lor ”, explică Estévez. Odată ce este mentalizat în legătură cu acest lucru, atunci trebuie să „asculte mesajul în loc să genereze răspunsul în timp ce vorbesc cu el - ceea ce se face ca un contraatac, de cele mai multe ori - cu care nu am fi certat inteligent”, spune specialistul.

Deoarece ascultarea activă se concentrează atât pe fapte, cât și pe sentimente, reduce tensiunea și capacitatea de apărare și permite soluționarea mai eficientă a conflictelor. Dacă doriți să aflați mai multe despre subiect, Universitatea din California oferă un curs gratuit prin intermediul platformei Coursera, cu subtitrări în spaniolă, despre această tehnică.

3. Ferește-te să privești prea mult în ochi

Privirea în ochii interlocutorului tău a fost considerată mult timp o modalitate de a demonstra onestitate și, în plus, de a-ți atrage ascultătorul și de a-i convinge pe teritoriul tău. Ei bine, se pare că nu este exact așa. Un studiu publicat în revista științifică Psychological Science arată că contactul vizual poate face oamenii să fie mai rezistenți la convingere, mai ales atunci când deja nu sunt de acord cu dvs.

„Descoperirile noastre arată că contactul vizual direct face ca ascultătorii sceptici să aibă mai puține șanse să se răzgândească, nu mai mult, așa cum se credea anterior", spune investigatorul principal al studiului, Frances Chen.

Pentru a investiga efectele contactului vizual în situații care implică convingerea, Chen și colegii săi au profitat de tehnologia de urmărire a ochilor și au expus participanții la diferite situații în care trebuiau să privească în ochii interlocutorilor lor. Cercetătorii au descoperit că, cu cât participanții petreceau mai mult timp uitându-se în ochii unui vorbitor, cu atât erau mai puțin convinși de argumentele lor.

4. Modificați tonul

„Este important să se țină seama de tonul și cuvintele folosite atunci când se discută. Acestea trebuie exprimate printr-un ton apropiat, dar nu invaziv., să nu ridici niciodată vocea sau să folosești cuvinte care pot afecta sensibilitatea, un fapt care ar activa în mod natural alertele defensive ale celor care ne ascultă sau a celor care ne ascultă ", sfătuiește Sheila Estévez.

De fapt, tonul ar putea fi un factor și mai critic decât semantica într-o discuție. Într-un studiu publicat în Proceedings of Interspeech, a fost conceput un algoritm computerizat care poate prezice succesul unei relații de cuplu cu o precizie de 79% (de altfel, rezultate mai bune comparativ cu abilitățile predictive ale unui terapeut de cupluri) doar prin analiza tonului de voce a membrilor săi. „Ceea ce spui nu este singurul lucru care contează, este foarte important cum spui asta”, își amintește în studiul său Md Nasir, unul dintre cercetători.

5. Respectă convingerile și valorile interlocutorului tău

Una dintre regulile de aur pentru a nu pune capăt unei discuții despre care lupta cocoșilor este de a evita cu orice preț intrarea în planul personal. Trebuie să te oprești și să te gândești câteva secunde la viziunea și experiența lumii pe care o are interlocutorul tău (și care probabil diferă mult de a ta) și, cu aceasta, „fii deschis la minte, nu judeca și rămâne cu ceea ce contribuie la tine. interlocutorul tău împărtășește cu tine ", recomandă psihologul.

6. Asigurați-vă că aveți „aliați”

Credibilitate. Acesta este cuvântul care te separă de câștigarea unui argument sau de pierderea lui prin ușa din față (da, cel care deschide calea pentru o luptă). Credibilitatea este cheia într-o conversație pentru a-l convinge pe celălalt că argumentele lor sunt valabile și greu de infirmat. Și, deși argumentele noastre au tot adevărul din lume, dacă nu le oferim o notă de credibilitate, ele pot fi respinse rapid de un vorbitor expert.

Cum să obțineți? Asigură-te că găsești aliați în mediul tău care au aceeași părere ca tine. Într-un studiu realizat de Universitatea Cornell, aceștia au analizat forumul Reddit ChangeMyView timp de un an și au concluzionat, printre altele, că cu cât mai mulți oameni gândesc diferit decât tine, cu atât vei avea mai mult sentimentul de greșeală și, prin urmare, cu cât ideile tale se vor bucura de mai puțină credibilitate . Și același lucru invers, va fi mai ușor să vă convingeți interlocutorul dacă aveți un număr mare de oameni de rezervă care vă apără poziția.

Dacă sprijinul în masă nu este lucrul tău, atunci sprijină-te metoda științifică, Într-un alt studiu, destul de curios publicat în Public Understanding of Science, se explică faptul că, în general, oamenii cred complet ceea ce spun oamenii de știință. Acest lucru, extrapolat la o conversație, ar putea fi un avantaj competitiv pentru a putea câștiga. Cu cât conține mai multe date empirice și mai multe, cu atât va avea mai multă capacitate de convingere: afișați un grafic cu telefonul mobil, unele date dintr-o sursă verificată sau o hartă a conflictului, iar memoria cache a dezbaterii va crește rapid.

7. Alertați cu puterea convingerii

Amestecul de asertivitate, ascultare activă și alte instrumente de psihologie poate fi un cocktail fabulos care să te ajute să rămâi calm. De asemenea, dacă sunteți hotărât să vă afirmați opinia, atunci ar trebui să utilizați tehnici de persuasiune, dar fiți atenți: "Convingerea este un stil comunicativ al cărui obiectiv principal este de a schimba atitudinea sau comportamentul unei persoane, sau un grup de oameni, spre un eveniment sau idee, într-un mod premeditat […]. În acest sens, propria opinie are mai multă greutate decât cea a altor oameni este o sabie cu două tăișuri dacă nu știi cum să te descurci dincolo de propriul tău interes ", conchide Sheila Estévez. În cele din urmă, întreabă-te dacă vrei cu adevărat să schimbi opinia altora sau vrei doar să-ți expui ideile. Merită reflectarea.