Utilizarea măștii este obligatorie în toate facilitățile Caldea. Pentru a accesa interiorul, vă vom oferi o mască de utilizare obligatorie pentru adulți (peste 11 ani), inclusă în prețul de admitere. Din motive de siguranță, certificatele medicale nu vor fi acceptate pentru a evita utilizarea măștii de apă în spa.

îndoieli

Din motive de siguranță, utilizarea unei măști de apă este obligatorie în spa. Certificatele medicale care scutesc utilizarea măștii de apă în spa nu vor fi acceptate.

Likids este centrul spa exclusivist pentru copii cu vârsta cuprinsă între 3 și 8 ani. Părinții sau adulții care însoțesc copiii nu vor putea intra în acest centru spa cu ei. Spațiul este conceput pentru copii și este redus dacă adulții l-au accesat fiecare cu micuțul lor. Cu toate acestea, Likids are un spațiu deschis către laguna interioară termoludică de unde părinții își pot vedea copiii în orice moment. În plus, monitoarele Likids oferă un pager părinților în cazul în care copilul începe să plângă să vină să-l ia. Monitoarele Likids sunt monitoare certificate de activitate pentru copii care organizează activități și jocuri în mod continuu în timpul primei experiențe spa a unui copil.

Ca măsură preventivă împotriva Covid-19, Likids va rămâne închis.

Caldea are trei restaurante: Restaurantul mediteranean, deschis tuturor publicurilor, Restaurantul acvatic, exclusiv pentru scăldători, și Restaurantul Thai-Japonez Siam Shiki, situat în Inúu. Puteți angaja cina sau prânzul la oricare dintre restaurantele noastre de pe site-ul nostru, iar intrarea în Thermoludic sau Inúu este prelungită cu o oră suplimentară pentru a vă putea bucura din plin de experiența dvs. Consultați programele aici.

Protocoalele de prevenire Covid-19 stabilesc că:

  • Se va efectua o înregistrare individuală a fiecărui client. Clienții vor trebui să completeze un formular cu datele lor.
  • Numărul maxim de persoane pe masă este de 5.
  • Tabelele sunt separate obligatoriu de un metru și jumătate între ele.

Puteți angaja cina sau prânzul la oricare dintre restaurantele noastre de pe site-ul nostru, iar intrarea în Thermoludic sau Inúu este prelungită cu o oră suplimentară pentru a vă putea bucura pe deplin de experiența dvs. Ora de intrare și ora mesei sunt alese de fiecare client în timpul procesului de cumpărare a pachetului. Vă recomandăm să rezervați în avans în funcție de orele fiecărui restaurant.
Programul va depinde de pachetul ales și rezervat. Este recomandat să verificați orele fiecărui restaurant aici.

Protocoalele de prevenire Covid-19 stabilesc că:

  • Se va efectua o înregistrare individuală a fiecărui client. Clienții vor trebui să completeze un formular cu datele lor.
  • Numărul maxim de persoane pe masă este de 5.
  • Tabelele sunt separate obligatoriu de un metru și jumătate între ele.

Copiii de 3 și 4 ani pot accesa numai Likids.
Copiii de la 5 la 8 ani pot accesa Likids și Thermoludic.
Cei cu vârste cuprinse între 9 și 11 ani pot accesa doar Termoludicul.
Este esențial să prezentați un document care să dovedească vârsta copiilor care trebuie să fie însoțiți de un adult (un adult pentru fiecare 2 copii) cu vârsta de până la 15 ani.
Orice persoană cu o înălțime mai mică de 1,30 m, în ciuda faptului că știe să înoate, trebuie să poarte neapărat plutitoare pentru brațe (există locuri în care spațiul nu permite înotul și trebuie să fii odihnit). Caldea oferă flotoarele dacă aveți nevoie de ele.

Caldea nu are o creșă. Părinții care vin cu cineva sub 5 ani (sau 3 ani, când Likids este deschis) vor putea să împartă biletul și să folosească fiecare jumătate din timpul biletului.
Copiii de la 3 la 16 ani nu pot accesa singur centrul, trebuie să fie însoțiți de un adult egal sau mai mare de 18 ani (un adult pentru fiecare 3 copii).

Ca măsură preventivă împotriva Covid-19, Likids va rămâne.

Pentru a anula sau modifica o rezervare, dacă v-ați înregistrat pe site-ul nostru, trebuie să faceți acest lucru din secțiunea „Contul meu” al site-ului. După ce v-ați autentificat cu numele de utilizator și parola, în secțiunea „contact”, indicați în subiect opțiunea pe care o doriți: „Anulare -72 ore” sau „Modificare -72 ore” și întotdeauna cu 72 de ore înainte de data primei serviciul (cu excepția biletelor sau ofertelor care nu permit modificări sau anulări). După scurgerea acestor 72 de ore, anulările nu vor fi acceptate, dar modificările vor fi acceptate în același sezon.

În cazul în care nu v-ați înregistrat pe site-ul nostru, trebuie să trimiteți un e-mail la [email protected] indicând în subiect opțiunea pe care doriți „Anulare -72 ore” sau „modificare -72h” și vă vom răspunde la fel de mult repede posibil.

Pentru cazare (hoteluri, apartamente turistice.) Și pentru alte servicii externe Caldea (permise de schi, bilete la parcuri sau muzee etc.), clientul trebuie să respecte regulile de anulare și/sau modificare ale fiecărei companii sau propriile condiții de pachet . Caldea publică condițiile specifice acestor servicii în descrierile pachetelor și, prin urmare, anularea și/sau modificarea în afara orelor stabilite ar putea genera cheltuieli din partea acestor furnizori.

Caldea nu este responsabilă pentru orice modificare, anulare sau modificare a rezervării și nici pentru orice pierdere sau deteriorare cauzată de încălcarea, de către cei responsabili cu furnizarea serviciilor, a obligațiilor respective față de client, atunci când încălcarea este cauzată de circumstanțe de forță majoră. Aceste circumstanțe includ, în scop informativ și printre altele: războaie, revoluții, atacuri teroriste, închiderea frontierelor, epidemii, catastrofe naturale sau orice altă circumstanță care ar putea afecta grav ambele părți, precum și orice altă circumstanță imprevizibilă care nu este sub control. Caldea.

Pentru toate rezervările care au fost modificate o dată și care sunt la o dată deschisă, nu vom proceda la returnarea sumei acestora.

Dacă aveți un voucher Smartbox, Wonderbox, La Vida Es Bella, Dakotabox, Gifts.es, Aladinia, Ego experiències, Vip Box, Groupon sau voucher Plan B, trebuie să faceți rezervarea prin trimiterea unui e-mail la [email protected].

Trebuie să trimiteți o copie a tichetelor atașate cu cel puțin 48 de ore în avans, indicând data și ora pe care doriți să le efectuați, respectând întotdeauna perioadele de valabilitate ale ofertei. În afara condițiilor stabilite, nu va fi acceptată nicio rezervare.

Odată ce bonurile au fost trimise, aceștia vor primi confirmarea prin e-mail în termen de 72 de ore lucrătoare. Rezervările se fac întotdeauna în funcție de disponibilitate, așa că vă recomandăm să trimiteți voucherul (e) cu cât mai mult timp posibil.

Caldea nu este responsabilă pentru anularea efectuată de o terță parte. În acest caz, clientul ar trebui să meargă întotdeauna direct pe site-ul web de unde a achiziționat serviciul.

Toate ofertele Caldea includ micul dejun la hotelul atribuit, cu excepția celor în care se specifică în mod expres că sunt doar cazare sau alt serviciu.

Dacă doriți să adăugați un prânz sau o cină, puteți adăuga meniul în restaurantul nostru cu o reducere. 15% în timpul procesului de cumpărare.

Reducere specială de 30% pentru persoanele cu dizabilități. În cazul nevăzătorilor, tariful special se aplică persoanelor cu handicap și persoanei care le însoțește i se oferă o invitație. Aceste tarife reduse se aplică odată cu prezentarea unui document de acreditare cu o dizabilitate de 30% sau mai mare.

Dacă sunteți un grup, trebuie să faceți o rezervare prealabilă prin Centrul de rezervări Caldea cu cel puțin 48 de ore în avans la [email protected].

Da, copiii cu vârste între 3 și 14 ani pot intra gratuit prezentând cardul Super 3 și un document de identificare (DNI, pașaport); și cu condiția ca adulții care îi însoțesc să cumpere bilete doar prin https://www.caldea.com/es/club-super3. Această ofertă se aplică maxim patru copii pentru fiecare adult. Nu se poate combina cu alte oferte și promoții.

Ca măsură preventivă împotriva Covid-19, Likids va rămâne închis.

Da, International Jove Card are o reducere de 20% la toate biletele la Thermoludic și Inúu, tratamente și masaje; și toate ofertele (cu excepția ofertelor cu Grandvalira).