Accesați contul dvs. online cu codurile companiei și plasați comenzile ușor și rapid.

ticket

Nu v-ați creat încă contul de companie? Completați acest formular și urmați instrucțiunile.

Transfer : după efectuarea transferului (2 zile lucrătoare), soldul va fi disponibil pe carduri 24 de ore mai târziu.

Chitanță domiciliată : după plasarea comenzii, cardurile vor avea soldul solicitat 2 zile lucrătoare mai târziu.

Avenida Meridiana 358, etaj 1. 08027. Barcelona

Prima măsură nu este ruperea plasticului de securitate al biletelor. Apoi, contactați direct departamentul nostru de servicii pentru clienți (900 300 333) pentru a indica incidentul și continuați să îl rezolvați.

Compania dvs. va decide în acest sens, deci va trebui să mergeți la departamentul corespunzător.

Restaurantul asociat trebuie să accepte Ticket Restaurant în orice moment și să perceapă aceeași sumă ca în cazul unui mijloc de plată sau în numerar, cu excepția cazului în care biletul indică altfel.

Verificați dacă unitatea se află în motorul nostru de căutare pentru restaurante. Dacă apare, contactați-ne prin formularul nostru cu informațiile dvs. și vom putea contacta restaurantul pentru a afla ce s-a întâmplat.

După cum prevede legea, tichetele pentru alimente sunt valabile numai în unitățile de ospitalitate.

În oricare dintre restaurantele noastre din Spania asociate și identificate cu sigla produsului. Puteți accesa motorul nostru de căutare pentru restaurante pentru a găsi unitatea care vi se potrivește cel mai bine.

Prin lege, angajatul poate primi și utiliza maximum 11 € pe zi lucrată. Dar fiecare companie alege suma livrată pe zi și angajat. Compania dvs. vă va informa cu privire la valoarea diurnei dvs. zilnice.

Puteți folosi biletele sau cardul în orice moment al zilei, în orele de lucru, în pauza de masă.

În cazul în care compania dvs. a stabilit o politică de utilizare în ceea ce privește orele de utilizare sau alte tipuri de restricții, departamentul de resurse umane va fi cel care vă va informa cu privire la aceste limitări.

Ticket Restaurant poate fi utilizat pentru micul dejun, prânz sau cină, fără a se limita la consumul de băuturi.

Da, printr-un plan de compensare flexibil. Puteți solicita până la 11 EUR pe zi la Ticket Restaurant scutit de impozit pe venit. Întrebați-vă compania cum să profite de sistemul flexibil de remunerare sau, dacă nu îl cunoașteți, ne puteți contacta pentru sfaturi.

Descărcați aplicația Edenred sau accesați https://clientes.edenred.es și creați un cont, dacă nu ați avut unul anterior. Accesați contul meu >> Activați cardul. Urmați instrucțiunile, introduceți codul de activare inclus în plicul unde vi se livrează cardul și memorați codul PIN.

Pentru a verifica soldul și mișcările cardului Ticket Restaurant, trebuie să creați un cont prin intermediul aplicației Edenred sau https://clientes.edenred.es și să vă conectați cardul folosind opțiunea Adăugați card sau produs. Odată ce aveți contul, vă puteți verifica soldul și mișcările.

Da, puteți plăti cu cardul prin Google Pay, Apple Pay sau Samsung Pay. Pur și simplu trebuie să vă conectați cardul la una dintre aceste aplicații. Descărcați-le de pe smartphone și urmați instrucțiunile. Aflați mai multe despre Google Pay, Apple Pay și Samsung Pay

Când vă activați cardul, veți fi informat despre codul PIN al acestuia. Acest număr este esențial pentru validarea tranzacțiilor pe care le efectuați. Vă recomandăm să îl memorați și să nu-l comunicați nimănui sau să îl păstrați scris lângă cardul dvs.

În cazul în care vă uitați codul PIN, îl puteți prelua de pe web sau din aplicație. Accesați contul meu >> Cum se obține codul PIN. Memorează-l și păstrează-l în siguranță.

Codul PIN poate fi recuperat, dar niciodată modificat.

Îl puteți anula direct din contul dvs. online (Sold și gestionare >> Gestionarea produselor >> Anulați cardul) sau prin intermediul aplicației (Contul meu >> Anulați cardul). Îl puteți comunica prin telefon 902 876 880 (disponibil pentru această opțiune de luni până joi de la 9:00 la 18:00 și vineri de la 8:00 la 15:00).

Cardul Ticket Restaurant nu vă permite să cumpărați pentru o sumă mai mică de un euro, pe lângă limitările stabilite de companie. Cu toate acestea, uneori, unitatea impune o sumă minimă la plata cu carduri.

Dacă ați verificat dacă cardul dvs. are un sold, că nu este expirat și îl utilizați în cadrul parametrilor de utilizare stabiliți de compania dvs., sunați la 902 876 880, astfel încât să putem verifica dacă a existat o problemă. În cazul în care cardul este defect, trebuie să îl schimbați prin departamentul de resurse umane al companiei dumneavoastră.

Da, este posibil să plătiți cu biletele dorite.

Ticket Restaurant nu este schimbabil în numerar și nici restaurantul nu este obligat să returneze schimbarea. Dacă consumul dvs. este mai mare decât suma biletului, puteți finaliza plata cu orice alt mijloc de plată acceptat în restaurant.

Conform articolului 45 din Decretul Regal 439/2007, Regulamentul privind impozitul pe venitul personal, biletele sunt netransferabile. Este responsabilitatea lucrătorului să le folosească exclusiv.

Nu, unitatea nu este obligată să returneze schimbarea dacă suma biletului este mai mare decât suma cheltuită.

Rambursarea sau returnarea biletelor expirate se face prin intermediul companiei care le-a angajat și în termenele stabilite. În niciun caz nu putem schimba sau efectua returnări direct către persoane fizice. În cazul în care aveți bilete expirate, departamentul de resurse umane al companiei dvs. va indica modalitatea de a continua acest schimb.

Din motive de securitate, în fiecare an se reînnoiește imaginea de fundal a biletelor. Cu toate acestea, există elemente care rămân neschimbate, cum ar fi logo-urile Ticket Restaurant® și Edenred sau poziția datelor biletelor, inclusiv codurile de bare. Noile fonduri de securitate sunt emise de obicei în lunile noiembrie-decembrie, deci este posibil ca, în ultimele luni ale anului, să existe bilete valabile cu două modele diferite. În orice caz, este important să verificați întotdeauna data de valabilitate înainte de a accepta un bilet.

Sigilați toate biletele în spatele sau în față fără a invada codul de bare.

Numărați biletele grupându-le după sumă (de exemplu: 5 bilete de 11 €, în total 55 €) și notați-le în ghidul de livrare alb. La final, faceți suma forfetară.

Introduceți biletele în interiorul plicului de securitate laminat.

Livrați plicul oricărei entități BBVA sau Banco Santander (nu este necesar să fiți client al acestor entități).

Păstrați chitanțele de livrare (clapa plicului și bonul de livrare galben ștampilat de bancă) pentru orice reclamație.

Amintiți-vă că putem rambursa biletele expirate până la 2 luni de la data expirării. De exemplu, dacă pe 20 decembrie 2020 primiți un bilet care expiră pe 31 decembrie 2020, veți avea până la 28 februarie 2021 să ni-l trimiteți.

Odată ce primiți biletele, veți primi o rambursare în termen de maximum 6 zile lucrătoare. Dacă doriți o plată mai rapidă, puteți profita de plata expresă. Pentru un cost de 15 € + TVA, un curier va colecta biletele la locul indicat și veți primi plata în termen de 72 de ore.

Nu, biletele sunt valabile numai în țările de origine.

Da, deoarece biletele sunt valabile de luni până duminică în timpul orelor de prânz sau cină, cu excepția limitărilor indicate pe bilet.

Nu, biletele nu sunt schimbate pe bani, deci dacă consumul este mai mic decât suma biletului, nu sunteți obligat să returnați schimbul.

Nu este necesar să schimbați terminalul punctului de vânzare pentru plăți cu Ticket Restaurant® cu cardul. Trebuie doar să înregistrați câte terminale aveți în restaurant.

Plata cu cardurile noastre este procesată în același mod ca orice alt card cu PIN.

Prin intermediul contului dvs., veți putea consulta datele contractului dvs., contactați direct serviciul clienți, completați nota de livrare pentru trimiterea Ticket Restaurant, verificați starea rambursărilor dvs., consultați, descărcați și imprimați facturile și solicitați materiale (plicuri, note de livrare și autocolante).