Avem toate răspunsurile

ajutor

Efectuați o expediere

Ridica

TNT furnizează o serie întreagă de servicii clienților săi din întreaga lume. Vă rugăm să vizitați pagina Servicii pentru mai multe informații.

Pentru o colecție ocazională, comandați colecția dvs. online fără a vă înregistra. Pentru preluări frecvente, alte instrumente de expediere - cum ar fi înregistrarea la myTNT - pot fi mai convenabile. Contactați-ne dacă aveți nevoie de sfaturi pentru a alege cea mai potrivită pentru dvs.

Puteți obține prețuri prin intermediul instrumentului de ridicare online. Sau contactați-ne și vă vom ajuta cu plăcere.

Depinde de serviciul selectat și de zona de colectare și livrare. Verificați timpul nostru de tranzit pentru mai multe informații.

Nu e nevoie. Puteți efectua pur și simplu expedierea dvs. online utilizând cardul de credit pentru plată. Pentru expedieri frecvente, alte instrumente de expediere - cum ar fi ExpressShipper, ExpressManager sau ExpressConnect - pot fi mai convenabile. Contactați-ne dacă aveți nevoie de sfaturi pentru a alege cea mai potrivită pentru afacerea dvs.

TNT folosește HTTPS - un protocol de comunicare standard pe Internet, care utilizează tehnologia Secure Socket Layer (SSL), un sistem de criptare - pentru a vă proteja informațiile despre cardul de credit în tranzacția dvs. pe internet.

Pentru majoritatea expedierilor, solicitați pur și simplu preluarea de dimineață pentru ca transportul să fie preluat în ziua respectivă. În unele zone îndepărtate este necesar să solicitați ridicarea cu o zi înainte pentru a vă asigura preluarea a doua zi. Verificați orele de tranzit sau contactați-ne pentru mai multe informații.

Dacă nu cunoașteți codul poștal de destinație, vă rugăm să contactați destinatarul sau să ne contactați. Codurile poștale incorecte pot duce la întârzieri inutile și costuri suplimentare.

Pentru a anula sau modifica ridicarea, vă rugăm să ne contactați - sau să ne sunați la 902 111 868.

Destinații

Instrumentele online ale TNT verifică codul poștal în raport cu adresa introdusă. Vă rugăm să o verificați din nou. Dacă sunteți sigur că este corect, îl puteți introduce manual. Vă rugăm să vă asigurați că toate câmpurile obligatorii au fost completate corect. Datele incorecte pot cauza întârzieri.

Timpurile noastre de tranzit oferă informații despre toate destinațiile către care puteți trimite din locația dvs. Când comandați colecția dvs. online sau utilizați instrumentele noastre, vom verifica dacă putem livra la destinația respectivă.

Țările și teritoriile care apar în tabelul nostru de tranzit pot exporta și importa expedieri. Contactați-ne pentru mai multe informații, dacă este necesar. Opțiunea de import expres MyTNT poate fi convenabilă dacă importați frecvent.

Nu. TNT nu livrează la casetele poștale. Este necesară o adresă completă.

Restricții

Limitele greutăților și măsurilor variază în funcție de serviciu și destinație. Expedierile dvs. depășesc limitele standard? Nu ezita să ne contactezi.

Informațiile exacte privind greutățile și măsurile livrărilor dvs. sunt necesare pentru a asigura termenele de livrare. Dacă informațiile nu sunt corecte, expedierea dvs. poate fi întârziată în timpul tranzitului, fără a presupune un cost suplimentar care trebuie plătit înainte de a continua mutarea expedierii. Consultați ghidul nostru pentru calcularea greutății volumetrice.

TNT oferă un serviciu de livrare business-to-business pentru documentație și pachete. Există anumite tipuri de mărfuri periculoase care pot fi expediate în anumite condiții. Consultați lista noastră de articole restricționate pentru mărfuri periculoase. Pentru mai multe informații contactați-ne.

Accesați mărfurile periculoase pentru a verifica lista articolelor restricționate de legislație sau reglementări, care pot fi expediate numai în condiții adecvate. Pentru mai multe informații, vă rugăm să ne contactați.

Înainte de a trimite

Ambalare

Accesați secțiunea Conformitate cu reglementările pentru mai multe informații despre controalele vamale și de export. De asemenea, puteți vizita secțiunea Cum să împachetați pentru a afla cum să vă pregătiți expedierile în cel mai eficient mod.

Avem o gamă întreagă de materiale de ambalare gata de cumpărare pe site-ul nostru - de la ambalaje din plastic pentru documente până la ambalaje speciale pentru vin. Accesați secțiunea Cum să împachetați pentru câteva recomandări. (Notă: TNT nu își asumă nicio responsabilitate în ceea ce privește recomandările de ambalare pe care le oferă, este responsabilitatea totală a clientului să asigure pregătirea corectă a expedierii).

Da. Ambalajul oferit de TNT poate fi solicitat prin www.marketingtnt.es/embalajes sau contactați-ne.

Documentație

Toate livrările TNT trebuie să fie însoțite de o notă de livrare și etichete pe pachete. Toate expedițiile care călătoresc în afara Uniunii Europene trebuie să fie însoțite de o factură comercială. Ambele documente pot fi generate automat la realizarea unei colecții online sau la utilizarea unuia dintre instrumentele noastre de expediere.

Expedierile care călătoresc în afara Uniunii Europene trebuie să fie însoțite de o factură comercială. Unele hârtii sunt considerate documente și nu este necesar să se prezinte cu o factură comercială.

Un aviz de livrare (cunoscut și sub denumirea de factură aeriană) este documentul central care însoțește o expediere TNT. Oferă toate informațiile necesare pentru a asigura o manipulare sigură și rapidă a transportului, inclusiv adresele de origine și de destinație, numărul de cont și alte informații importante. Când efectuați o colecție online sau utilizați unul dintre instrumentele noastre de expediere, se generează automat un număr al bonului de livrare.

Nu. Când solicitați o colecție online sau utilizați instrumentele noastre de expediere, vi se generează o notă de livrare pe care o imprimați și o atașați la expediere.

Da. Dacă nu aveți o imprimantă, vă rugăm să ne contactați pentru a solicita șoferului să aducă o notă de livrare pentru dvs. Amintiți-vă că, în cazul în care expedierea se efectuează în afara Uniunii Europene, trebuie să atașați și o factură comercială.

Termeni

TNT respectă o politică „expeditor necunoscut” pentru primul transport. Dacă utilizați TNT pentru prima dată, expedierea dvs. trebuie să rămână deschisă pentru a fi inspectată de șofer în momentul colectării. În acest fel, șoferul se poate asigura că conținutul poate călători pe rețeaua TNT. Toate expedițiile fac obiectul unui control de securitate. Aceasta poate include utilizarea razelor X, detectarea reziduurilor de explozivi și alte metode de securitate. Vă rugăm să rețineți că orice expediere poate fi deschisă de agenții guvernamentale (cum ar fi vama, imigrația sau poliția) atâta timp cât acestea rămân în mâinile TNT. TNT nu poate avea niciun control asupra acestor solicitări.