Dezvoltarea tehnologică digitală a dus la mari îmbunătățiri ale calității vieții unei bune părți din populația lumii. Cu toate acestea, a fost invadat de marketing foarte devreme, aducând obiceiuri de consumism neînfrânate în sfere personale pe care nu ar fi putut să le pătrundă niciodată fără ajutorul internetului și a instrumentelor digitale. Un astfel de consum nu se referă astăzi doar la cumpărarea sau utilizarea produselor fizice, ci și, mai îngrijorător, la consumul de informații. Informațiile multimedia (care combină text, imagine, video și audio) sunt consumate rapid de oameni; uneori atât de repede încât nici măcar nu ai timp să-l procesezi.

designului multimedia

Transmiterea rapidă și schimbul de informații nu trebuie să implice consumul rapid al acestora. O ipoteză care ar putea explica motivul acestui fenomen se bazează pe aplicarea marketingului în disciplina primitivă a designului multimedia din anii 90. În manualele lui Jakob Nielsen (1994), a căror analiză euristică a designului multimedia este încă valabilă astăzi în zilele noastre, se poate observa că, în principal, și-a îndreptat sfaturile către proiectarea paginilor web care erau o extensie a magazinelor, companiilor sau corporațiilor. Scopul acestor pagini a fost să atragă clienți și să vândă. De aceea era esențial să captezi rapid atenția utilizatorului și să eviți eforturile de înțelegere a informațiilor. În caz contrar, s-ar putea să părăsească pagina și să meargă la concurs.

În alte titluri de referință care se ocupă de subiectul utilizabilității și experienței utilizatorului, (Krug, 2000; Nielsen, 1994; Norman, 2002) se face explicit faptul că utilizatorul este nerăbdător și nu vrea să citească sau să facă prea multe eforturi pentru a înțelege funcționarea unui site web: este necesar să se afișeze informațiile în modul cel mai ușor de înțeles și, dacă este posibil, că acestea sunt înțelese dintr-o singură privire (Mordecki, 2007). Aceste argumente sunt, de asemenea, o aplicație directă a marketingului la proiectarea multimedia, ceea ce este perfect de înțeles atunci când, la fel ca în cazul Nielsen (2000) menționat anterior, se contextualizează faptul că utilizatorul este client și că pagina web este un magazin. Cu toate acestea, deși douăzeci de ani mai târziu produsele multimedia includ mult mai mult decât simple ferestre virtuale pentru companii și întreprinderi mici, premisa inițială a „captării rapide a clientului” continuă să le dicteze bazele de design.

Schimbarea de paradigmă a avut loc la mijlocul sec. XX, conform căruia informațiile au încetat să mai fie transmise în esență prin cuvântul care trebuie transmis prin imagine, a fost studiat pe scară largă de gânditori postmoderni precum Baudrillard sau Debord, care au alertat sau prezis un viitor în care autenticul și-a pierdut valoarea și capacitatea de raționament a oamenii se diminuau treptat. Teza centrală a lui Homo Videns (Sartori, 1997) merge tocmai în această direcție, care, într-un mod foarte pesimist, avertizează că cultura imaginii ajunge la mai multă populație, dar este de mai puțină calitate. În acest fel, potrivit teoreticianului, oamenii își scad capacitatea de a fi critici și de a-și forma propriile opinii.

Internetul este astăzi locul în care cultura este distribuită (într-adevăr, unde poate fi creată), unde oamenii sunt informați, distrați și socializați.

Luând în considerare acest lucru, problema este evidentă atunci când se înțelege că produsele și serviciile digitale sunt concepute urmând linii directoare de marketing bazate pe satisfacția imediată. Avertismentul lui Sartori are sens: nu numai că oamenii își pierd capacitatea de a procesa informații complexe, dar această pierdere a fost promovată. Desigur, această afirmație nu poartă în sine voința de a atribui agenția actorilor implicați în evoluția tehnologiilor. Mai degrabă, este rodul unui proces de avans tehnologic care a avut loc (și continuă să aibă loc) fără a fi însoțit de o reflecție cu o perspectivă socială largă: în Silicon Valley singurii filozofi care există sunt cei care sunt responsabili de implementarea noțiunilor a eticii în mașinile de inteligență artificială.

Este inevitabil să ne întrebăm dacă în primele zile ale designului multimedia, când oamenii au început să vorbească despre „utilizare”, nu s-a pierdut posibilitatea de a evita apariția decalajului digital. Ar fi putut proiectarea multimedia să fie un instrument de diseminare sau educațional care să apropie disciplinele de programare de publicul larg? Ar putea fi interfețele punți către modelul de implementare în loc să ascundă procese IT complexe? Astăzi, analfabetismul computerizat și decalajul digital sunt atât de mari încât încercarea de a le reduce la nivel global este o întreprindere extrem de ambițioasă. Și, în mod paradoxal, tocmai din acest motiv disciplina utilizabilității este atât de necesară: perioade precum închiderea din cauza pandemiei COVID învață că dorința de a face fără tehnologie este un lux pe care puțini și-l pot permite.

Atunci când utilizabilitatea este implementată în așa fel încât să propună o realitate alternativă (ca în cazul interfețelor de instrumente digitale) sau să o prezinte într-un mod prea simplificat, s-ar putea să meargă împotriva principiului proiectării: a face realitatea mai accesibilă sau Cu alte cuvinte, faceți complexitatea lumii de înțeles. Din acest motiv, unul dintre obiectivele designului multimedia de astăzi ar trebui să fie prevenirea fenomenelor precum analfabetismul computerului care să apară și în sfere doar informative; adică împiedică îndeplinirea premisei lui Sartori. În era noastră digitală, acest scop capătă un sens relevant, întrucât înțelegerea problemelor lumii și nuanțele lor este necesară pentru a crea o societate mai coezivă și mai empatică. O societate capabilă să se angajeze și să coopereze în rezolvarea urgentă a problemelor critice care amenință lumea.

Krug, S. (2000). Nu mă face să gândesc. Călăreți noi.
Mordecki, D. (2007). Interfețe și intuiție. Faz, Interaction Design Magazine, # 1.
Nielsen, J. (2000). Utilizare Proiectare de site-uri. Prentice hall.
Nielsen, J. (1994a). Îmbunătățirea puterii explicative a euristicilor de utilizare. Proc. ACM CHI'94 Conf. (Boston, MA, 24-28 aprilie), 152-158.
Norman, Don. (2002). Proiectarea lucrurilor de zi cu zi. Cărți de bază.
Sartori, G. (1997). Homo videns. Societatea de control la distanță. Gândul Taur.