tehnici

Există diferite tehnici de conversație care ne pot oferi informații. Aceste tehnici de colectare a informațiilor variază de la conversație la întrebări. Astfel, diferitele tehnici sunt definite în funcție de gradul de invazie necesar.

În timp ce conversația nu necesită niciun grad de invazie, întrebarea este cea mai invazivă tehnică. Dar între aceste două extreme, există alte trei tehnici: elicitare, interviul și așa-numitul debriefing.

Mai exact, ne vom concentra pe elicitare. Această tehnică este foarte minim invazivă, deci este foarte aproape de conversație. Dar ce este elicitarea? Elicitarea constă în provocarea unui răspuns sau a unei reacții prin procese logice. Adică, elicitarea este o tehnică de conversație care se concentrează pe obținerea răspunsurilor prin utilizarea logicii. Bine văzut, elicitarea este o formă de manipulare sau convingere.

„Marile întrebări sunt așa. Sunt provocatoare, obligându-te să privești dincolo de evident, să analizezi, să evaluezi și să iei decizii ".

-Jill konrath-

De ce funcționează elicitarea?

Elicitarea funcționează deoarece combină relațiile cu tehnicile de conversație. Cu alte cuvinte, profită de încrederea pe care o pun oamenii pentru a obține informațiile dorite prin tehnici de conversație Fără ca ei să observe. Astfel, primul pas în utilizarea elicitării este de a construi o relație de încredere cu persoana de la care doriți să obțineți informații. Odată ce acest pas este făcut, este timpul să începeți tehnicile de vorbire.

Prin definiție, elicitarea nu este spontană. Pentru ao utiliza, trebuie să urmați un plan. Un început este să cunoașteți persoana de la care doriți să obțineți informații. De exemplu, cunoașterea genului, locului de muncă, vârstă, realizarea unei fotografii, cunoașterea poziției sociale și economice, hobby-urilor, obiceiurilor și cunoașterea cine se află în cercul tău social. Unele informații relevante, pe lângă cele spuse, sunt motivațiile persoanei și caracteristicile cele mai evidente ale caracterului lor.

„Quid pro quo, Clarice. Îți spun lucruri, tu îmi spui lucruri. Nu despre acest caz, ci despre tine. O favoare pentru alta. Da sau nu, Clarice? ".

-Dr. Hannibal Lecter-

De asemenea, trebuie să cunoașteți unele aspecte ale psihologiei. Mai exact, despre modul în care funcționează memoria. Primul și ultimul lucru care se vorbește este ceea ce ne amintim cel mai bine, precum și ceea ce reușim să raportăm la ceea ce știam deja. Astfel încât, este vital să încercăm ca informațiile pe care le dorim să ne fie date atunci când sunt cel mai puțin amintite.

În acest fel, cealaltă persoană este mult mai probabil să uite că a dat acea informație. La fel, trebuie folosită și cea mai importantă tehnică în orice conversație. Aceasta este ascultare activa, priceperea uitată.

Tehnici de conversație

Aceste tehnici de conversație au de obicei un cadru destul de simplu. Începe cu un salut, ascultă, întreabă, rezumă ceea ce s-a vorbit și se închide. Din această structură simplă, trebuie să implementați tehnici de conversație, dintre care descriem câteva mai jos:

  • Declarații provocatoare: Această tehnică constă în a face afirmații care provoacă o reacție. Trebuie să le puneți între frânghii, astfel încât să fie obligați să decidă. În acest fel își vor dezvălui sentimentele sau opiniile. De exemplu, imaginați-vă că vrem să știm cum merg negocierile dintre două părți:

-Relațiile dintre cele două partide politice sunt tensionate. Se pare că sunt departe de a ajunge la un acord.

-Nu, chiar opusul. Negocierile sunt pe drumul cel bun; sunt aproape de semnarea unui acord.

  • O favoare pentru alta: Această tehnică se bazează pe tendința umană de a avea nevoie. Când primim ceva de la altcineva, ne simțim obligați să dăm ceva înapoi. Următorul exemplu încearcă să afle reclamațiile unui coleg de muncă:

-La locul de muncă mă simt subestimat. Cred că va trece, dar nu sunt mulțumit de asta.

-Inteleg ce vrei sa spui. Zilele trecute șeful mi-a aruncat munca în coșul de gunoi din fața mea.

  • Neîncredere: Această tehnică este utilizată pentru a obține mai multe detalii. Întrebarea unei declarații va face ca aceasta să încerce să vă ofere mai multe informații despre aceasta, astfel încât să o puteți crea. Acest exemplu arată cum să obțineți mai multe detalii despre o sarcină de curs:

-Aproape am terminat lucrul la clasă.

-Nu cred, sunt încă cu introducerea și încă mai este destul timp.

-E adevărat, ieri am terminat concluziile.

-Atunci va fi o treabă mică.

-Nu, are trei părți. Încep cu ...

-Domnule profesor, vă explicați întotdeauna atât de bine. Rău este că îmi este foarte greu să înțeleg exercițiile. Dacă ai fi atât de amabil încât să-mi explici din nou.

În cazul în care nu ați observat, în toate aceste exemple informațiile au fost obținute fără a pune o singură întrebare. Aceasta este baza acestor tehnici de conversație, obținerea de informații fără a le cere. cu toate acestea, deși pare simplu, necesită multă practică. Nu este ușor să introduceți aceste tehnici într-o conversație, deci cel mai bine este să vă planificați bine și să vă antrenați.

„Flata și insultele ridică aceleași întrebări: ce vrei?”.

-Mason Cooley-