modalități

Modul în care rezolvăm problemele este un factor determinant pentru noi succes sau eșec profesional, Dar, și în raport cu viața noastră personală, modul în care ne confruntăm cu acestea ne va influența în mod semnificativ starea sufletească.

De când ne ridicăm până ne culcăm, rezolvăm probleme de tot felul, de la modul de ieșire dintr-un blocaj de trafic până la cazuri extreme în care rezolvarea unei probleme poate însemna diferența dintre viață sau moarte, fie a noastră, sau cel al nostru. alții.

La 13 aprilie 1970, la 21:08, echipajul echipei Apollo 13, Jack Swigert, imediat după ce a observat o lampă de avertizare însoțită de o explozie, a rostit binecunoscuta frază: „Ok Houston, am avut o problemă. Aici”.

Această faimoasă frază, tradusă greșit ca «Huston, avem o problemă„Așa cum înseamnă,„ Huston, am avut o problemă aici ”, este expresia care rezumă o călătorie accidentată în care capacitatea de a rezolva problemele echipei a reușit să aducă în viață echipajul Apollo 13.

Alte exemple de eroi și o bună muncă în echipă sunt aterizările de urgență ale piloților:

  • Tammie Jo Shults, pilotul avionului Southwest Airlines, care a reușit să aterizeze avionul cu o defecțiune a motorului și o gaură în fuselaj.
  • Chesley "Sully" Sullenberger, care a aterizat un avion al companiei US Airways pe râul Hudson, în apropiere de Manhattan, în 2009, după un accident de pasăre.

Rezolvarea problemelor poate salva vieți, dar și companii și clienți.

5 pași pentru rezolvarea unei probleme

Creierul nostru pentru a rezolva o problemă urmează pașii următori:

  • Descoperire.
  • Decizia de a o aborda.
  • Înţelegere.
  • Investigarea opțiunilor disponibile pentru rezolvare.
  • Luarea deciziilor pentru rezoluția sa.

Înainte de a încerca să rezolvați o problemă, ar trebui înțelegeți natura sa exact, deoarece dacă natura exactă a problemei nu este înțeleasă exact, rezolvarea acesteia nu va fi adecvată.

5 obstacole în calea rezolvării unei probleme

În rezolvarea unei probleme putem găsi următoarele obstacole, care pot îngreuna rezolvarea:

  • Luați în considerare faptul că problemele pot fi rezolvate numai în modul lor obișnuit. Acest lucru vă împiedică să vedeți toate opțiunile disponibile pentru a găsi o soluție. Fraza este devastatoare "Am făcut-o întotdeauna așa aici".
  • Informații irelevante sau înșelătoare. Datele irelevante sau înșelătoare pot duce la soluții greșite.
  • Existența prejudecăților. Ipotezele cu privire la anumite constrângeri și obstacole pot face dificilă găsirea soluției optime la o problemă.
  • Lipsa inteligenței emoționale. Acest concept dezvoltat de Goldman definește, printre alte aspecte, modul în care răspundem la problemele care pot apărea, întrucât atunci când vine vorba de rezolvarea lor, controlul emoțiilor este cheia.
  • Lipsa empatiei. Atunci când există probleme între oameni, lipsa de empatie poate fi un obstacol serios în calea găsiți o soluție la problemă.

20 de atitudini care pot fi adoptate atunci când se confruntă cu o problemă

În fața unei probleme, pot fi adoptate diferite atitudini:

Problemele ne definesc ca specie umană, roata a fost inventată pentru a rezolva o problemă, dar parașuta a fost inventată și pentru cei care au văzut o problemă gravă atunci când zboară.

Suntem cu toții necesari, atitudinea față de probleme este ceea ce ne definește ca oameni și profesii. Trebuie să încercăm să ne confruntăm cu probleme în mod natural, deoarece acestea fac parte din natura umană.

Cei responsabili de selecția talentului pentru companii trebuie să știe cum să recunoască oameni cu potențial mai mare pentru rezolvarea problemelor, în special la nivel managerial. La Master în Direcția și Managementul Resurselor Umane, CEF.- profesioniștii din selecția personalului vor învăța să selecteze cei mai talentați oameni pentru organizațiile pentru care desfășoară procese de selecție.