Internetul este o platformă excelentă pentru profesioniștii din sectorul sănătății (medici, farmaciști, specialiști, clinici ...) pentru a încuraja relațiile cu pacienții lor, pentru a câștiga notorietate și vizibilitate și, de ce nu, pentru a-și promova produsele și serviciile. Cu toate acestea, activitatea de publicitate și comunicare a lumii sănătății pe Internet trebuie să fie legată de o serie de considerații juridice și etice al căror scop este să alunge informații înșelătoare și să se asigure că datele furnizate utilizatorilor, clienților și pacienților sunt veridice; adică această activitate trebuie să fie guvernată de principiul responsabilității și respectul pentru bunele practici.

practici

Pentru a clarifica regulile jocului, din Súmate analizăm ce probleme ar trebui să ia în considerare orice companie medicală sau un profesionist din domeniul sănătății la implementarea unei strategii de marketing digital. Ne vom concentra, mai ales, asupra particularităților rețelei Google și a autoreglementării pe care sectorul în sine o dezvoltă.

Sănătate și Google Adwords în Spania

Google subliniază în mod explicit în ajutorul său AdWords că motorul de căutare ridică anumite restricții privind promovarea conținutului de sănătate în rețelele dvs. de căutare și afișare. Aceste impuneri variază în funcție de țara țintă, de conținutul care urmează să fie promovat sau de segmentarea care se efectuează și, în unele cazuri, este necesar să solicitați autorizație prealabilă de la Google. Restricțiile afectează părțile care au legătură cu medicamentele eliberate pe bază de prescripție medicală și fără prescripție medicală; farmacii, atât online, cât și unități fizice; servicii medicale, dispozitive, teste și proceduri; selectarea participanților pentru studii clinice; servicii legate de sarcină și fertilitate; și tratamentul disfuncțiilor sexuale.

În cazul în care Spania, trebuie avute în vedere următoarele instrucțiuni:

AdWords își respectă cu strictețe politica privind publicitatea și îngrijirea sănătății, iar acest lucru l-a determinat în 2015 să blocheze 12,5 milioane de reclame pentru produse farmaceutice eliberate pe bază de rețetă, a căror utilizare nu a fost aprobată sau care a trimis mesaje înșelătoare; și să suspende 30.000 de site-uri web care se ocupau de suplimente care promiteau să slăbească în mod miraculos fără dietă sau exerciții fizice.

Bune practici în promovarea drogurilor

Pe de altă parte, Industria farmaceutică spaniolă Și-a dat un cod de bune practici care abordează promovarea medicamentelor eliberate pe bază de rețetă. În ultima sa ediție, actualizată în iunie 2014, își rezervă o secțiune specifică pentru Mediu digital, unde subliniază că „ promovarea medicamentelor pentru cadrele medicale autorizați să prescrie sau să elibereze medicamente care sunt diseminate prin internet trebuie să fie incluse într-un context practic tehnico-științific sau profesional ”. Pentru a garanta acest lucru, Farmaindustria oferă o pereche de chei:

  • Paginile web care se ocupă de această problemă trebuie să includă un avertizare care indică faptul că informațiile dvs. sunt direcționate exclusiv către profesioniștii din domeniul sănătății împuterniciți să prescrie sau să elibereze medicamente, "de aceea este necesară o pregătire specializată pentru interpretarea corectă a acestora".
  • Companiile farmaceutice ar trebui să evite punerea la dispoziția publicului a acestui tip de conținut promoțional pentru medicamente eliberate pe bază de rețetă, împiedicând distribuirea acestuia prin intermediul link-urilor, comentariilor, marcajelor sau oricărei alte metode care permite copierea sau redirecționarea acestora, iar cei care accesează aceste piese trebuie să se identifică ca profesioniști din domeniul sănătății.

Particularitățile sectorului sănătății nu se termină aici. Din acest motiv, la Súmate am compilat principalele linii roșii în marketingul pentru sănătate. Ia-ți cartea electronică aici și descoperă care sunt acestea!