Nimănui nu-i place să ia slăbiciunea altcuiva. Dar când un coleg pleacă devreme, ratează termenele limită și nu acordă 100% unui proiect, poate fi dificil să se stabilească cel mai bun mod de acțiune. Ar trebui să-i confruntați cu privire la comportamentul lor? Vorbești cu șeful tău? Sau amestecați-vă cu afacerea dvs.?

coleg

Ce spun experții
Cu toții am lucrat cu cineva care nu-și câștigă propria greutate: un coleg care verifică Facebook toată ziua, ia pauze de prânz de două ore și nu respectă niciodată un termen. Dar, oricât de iritant ar fi, nu ar trebui să deveniți poliția de conduită, cu excepția cazului în care plătirea lor vă afectează în mod material munca. „Nu doriți reputația de a fi un detector de alarmă prea sensibil”, spune Allan R. Cohen, profesor de management la Babson College și autor al cărții Influență fără autoritate. Susan David, fondatoarea Harvard/McLean Institute of Coaching, este de acord: „Dacă colegul tău de muncă nu îți afectează abilitatea de a-ți face treaba sau abilitatea de a merge mai departe în organizație, mergi înainte și concentrează-te pe propria ta muncă”. Dar dacă slujba ta suferă din cauza comportamentului colegului tău, este timpul să acționezi. Așa se face față acestei situații dificile.

Pune-te în locul lor
A trata cu un coleg care nu-și dă totul poate fi frustrant, dar nu presupune că știi cauzele profunde ale comportamentului său - leneșul nu indică întotdeauna lene. „Poate fi o problemă acasă”, spune Cohen. Sau s-ar putea datora dificultăților la locul de muncă. Poate că persoana se luptă să înțeleagă o nouă sarcină sau să învețe un nou set de abilități. „Contextul contează”, spune Cohen. „Nu vrei să faci presupuneri cu privire la motivațiile celeilalte persoane”. El sfătuiește să facă puțină „explorare și cercetare” înainte de a face orice mișcare. Și asta include o oarecare introspecție. Dar nu petreceți mult timp dezbătându-vă dacă să le abordați. Dacă aștepți până când te-ai săturat de comportamentul lor, este mai probabil să-ți pierzi cumpătul și să arăți neprofesionist.

Alegeți conversația despre confruntare
Dacă munca ta este afectată de comportamentul colegului tău, este timpul să vorbești. Dar nu-l pândiți și nu adoptați un ton acuzator. „Abordați conversația cu curiozitate și compasiune”, spune David. „Vrei să demonstrezi că încerci cu adevărat să rezolvi problema, mai degrabă decât să pedepsești sau să spui un punct”. Întrebați-l cum au mers lucrurile. Spuneți: „Am constatat că păreți că sunteți mai puțin angajat față de acest proiect decât înainte. Există modalități prin care pot ajuta?

Ține-te la fapte
Aduceți exemple specifice de comportament jignitor în conversație și explicați clar impactul pe care l-a avut asupra dvs. și a altor colegi. „Vrei ca discuția să fie„ Așa s-a întâmplat și aceasta este diferența pe care a făcut-o ”, spune Cohen. De exemplu, spuneți persoanei că termenul ratat a pus în pericol afacerea unui client sau că plecările lor timpurii au impus să rămână târziu. Dar păstrați dialogul pozitiv și orientat spre viitor. Cohen sugerează să interpretezi mai întâi conversația cu cineva pentru a obține cuvintele și tonul corect.

Fii flexibil
Este posibil să aveți propria idee despre cel mai bun mod de a rezolva problema, dar nu rezolvați soluțiile prestabilite. „Ceea ce este util este explorarea diferitelor opțiuni cu individul”, spune David. De asemenea, ar trebui să rezistați tentației de a considera situația ca fiind alb sau negru - aveți dreptate și cealaltă persoană greșește. „A crede că cineva greșește este de fapt foarte epuizant pentru noi, ca indivizi”, spune David. Este nevoie de energie și „ne împiedică capacitatea de a rezolva orice”.

Dă-le a doua șansă.
Dacă o conversație nu funcționează, încercați din nou. S-ar putea să nu fiți suficient de direct sau de specific pentru prima dată. „Vrei să te poți întoarce la persoana respectivă și să spui:„ Am vorbit despre asta, asta ai spus că vei face și asta nu s-a întâmplat ”, spune Cohen. S-ar putea să existe câteva runde. Dacă comportamentul persistă și continuă să vă afecteze în mod negativ munca, este timpul să vă adresați șefului problema. Dar spune-i colegului tău, spune Cohen, atât din amabilitatea profesională, cât și ca o încurajare suplimentară pentru a-și schimba comportamentul. „Cred în avertisment în avans”, spune el.

Călcați cu atenție cu managerul dvs.
Abordați-l pe șef la fel ca și colegul leneș: cu empatie, o minte deschisă și exemple specifice. Dacă gestionați situația cu grație, managerul dvs. va fi impresionat. Dacă nu, începeți să fiți persoana care este toxică și nu are agilitatea emoțională pentru a merge mai departe ”, spune David. Așadar, asigurați-vă că vă simțiți flexibili și dispuși să ajutați la rezolvarea problemei.

Principii de reținut

  • Păstrați mintea deschisă - colegul dvs. ar putea avea motive nevăzute pentru a se relaxa
  • Abordează problema cu colegul tău înainte de a vorbi cu șeful tău

  • Folosiți exemple specifice pentru a arăta cum comportamentul afectează munca tuturor

  • Remediați problema - Dacă nu vă afectează productivitatea, nu este problema dvs. să o remediați.
  • Spune-i șefului tău fără a-i oferi colegului tău mai multe șanse de îmbunătățire
  • Folosiți un ton acuzator - abordați conversația cu curiozitate

Studiu de caz nr. 1: Luați o abordare prietenoasă
Când redactorul Katherine Childs * s-a alăturat unei agenții de publicitate din Midwest, și-a dat seama repede că lui Kevin * i s-a plătit biroul de birou. Tânărul director de artă a durat mai mult decât alții pentru a finaliza sarcini, s-a transformat în muncă folosind software învechit și și-a lăsat abilitățile să rămână în urma celor ale colegilor săi.

Katherine, al cărei rol a inclus gestionarea fluxului de lucru al proiectului, a văzut că obiceiurile de lucru ale lui Kevin afectează întreaga echipă creativă. „Îmi încetineam linia de producție”, spune el. „Trebuia să aibă o anumită cantitate de muncă în afara ușii în fiecare zi, dar echipa a durat de trei ori mai mult pentru a-și procesa dosarele”. Deși problema a persistat luni de zile, nimeni nu l-a abordat pe Kevin pentru a-și îmbunătăți fluxul de lucru. „Era elefantul din cameră”, spune Katherine. „A fost multă ranchiună, dar nimeni nu a cerut să-și ridice abilitățile la tutun”.

Katherine a decis să vorbească cu Kevin. A aflat că deseori a luat mai mult timp în proiecte nu din lene, ci din cauza modului în care a condus cercetările. Era clar că „voia să fie grozav la slujba lui”, spune el. De asemenea, se ciocnise cu un fost șef al agenției și, ca rezultat, a fost înșelat, făcând mai ușor să ignore frustrările care se construiau în jurul său.

Simțind că Kevin va fi la înălțimea provocării, Katherine a aranjat mai multe sarcini. De asemenea, a aranjat în liniște colegii săi să-l antreneze în abilitățile care îi lipseau. Când a abordat subiectul cu Kevin, el a subliniat modul în care efortul suplimentar l-ar ajuta să-și construiască portofoliul și a fost de acord cu entuziasm. „Este adesea necesar să prezentăm astfel de lucruri într-un mod care să le avantajeze”, spune el.

Pe scurt, Kevin respecta termenele și se ocupa mai mult de muncă. Colegii săi au observat și reputația lui vagă a fost uitată. „Odată ce cineva depune eforturi - și puteți vedea că depun eforturi”, oamenii își schimbă percepția, spune Katherine.

Studiu de caz nr. 2: Eliminați-le dacă este necesar
Când Mark Berlin * a fost angajat să construiască o nouă divizie de vânzări directe la o importantă companie de asigurări, a trebuit să depășească o serie de provocări. Principalul dintre acestea a fost faptul că colegul său Dennis *, șeful departamentului de vânzări de telefoane, era reticent în a face munca suplimentară necesară pentru a schimba statu quo-ul.

Mark l-a abordat pe Dennis despre această problemă, prezentând-o ca o oportunitate de a-și face cele două procese mai eficiente. „Am sugerat ca toată lumea să afle mai multe despre partea pâlniei de vânzări”, spune el, dar efortul nu a mers nicăieri. A încercat din nou, spunându-i lui Dennis că face rău altor echipe din linie. „Am încercat să sugerez lucruri foarte limitate, foarte realizabile, cu fruct redus” care ar putea fi realizate împreună și să creeze încredere, spune Mark. Însă Dennis și echipa sa au rămas un obstacol în întreaga divizie.

În cele din urmă, Mark a trebuit să-și „reproiecteze complet” procesul pentru a compensa ineficiențele lui Dennis. Dar eforturile sale nu au trecut neobservate: vicepreședintele grupului „știa cât de greu este să lucrăm cu Dennis și aprecia ceea ce făceam”, spune Mark.

Mark este ceva de luat de la experiență? „Opriți concentrarea asupra vagabondului și începeți să vă concentrați asupra a ceea ce trebuie realizat.” Nu există o modalitate corectă de a face față unui coleg care nu acordă 100%: „Îi poți marginaliza, încorpora, redirecționa sau chiar elimina”, spune Mark. Dar la sfârșitul zilei, „trebuie să știi ce încerci să faci și să te concentrezi pe asta, nu pe persoană”.