Distribuitorii și clienții sunt centrul companiei

Concentrarea pe client este o strategie de afaceri care urmărește stabilirea unor relații pe termen lung și de încredere, oferind o experiență și servicii personalizate. Pentru a face acest lucru, toate departamentele și domeniile companiei trebuie aliniate.

modelul

Herbalife Nutrition are o rețea de distribuitori care îi consiliază personal pe consumatori. „Diferența distribuitorului” o „Diferența pe care o face distribuitorul” este sistemul propriu al companiei care combină acest concept unic de centralitate în sectorul nutrițional, un model de operare care plasează distribuitorul și clientul său în centrul operațiunilor.

Până la sfârșitul celui de-al doilea trimestru al anului, a generat peste 640.000 de distribuitori de vânzări de top din întreaga lume care au creat organizații de vânzări și care obțin venituri din vânzarea de produse, creând o formă de antreprenoriat în sectorul nutrițional, printr-o afaceri independente cu Herbalife Nutrition.

Cheia bunăstării este menținerea unor obiceiuri corecte, care includ o dietă echilibrată, exerciții fizice regulate și perseverență. Cu toate acestea, pentru Consiliul de cercetare economică și socială, Convingerea de sine și motivația sunt, de asemenea, necesare, aspecte care, în multe cazuri, necesită profesioniști să însoțească oamenii în procesele lor de îmbunătățire a obiceiurilor și comportamentelor mai sănătoase.

Acest acompaniament și model de urmărire și servicii pentru clienți este ceea ce a determinat creșterea Herbalife Nutrition, o companie globală specializată în nutriție și stil de viață sănătos, care operează în prezent în peste 90 de țări și se numără printre primele trei din lume. sectorul de vânzări directe și pe mai multe niveluri.

Diferența distribuitorului: modelul Herbalife Nutrition sa concentrat asupra distribuitorului și clienților săi

Orientarea către client este o strategie de diferențiere competitivă care se concentrează pe concentrarea asupra consumatorului și pentru aceasta, toate departamentele companiei sunt aliniate, căutând păstrarea și loialitatea pe termen lung.

Aplicat Herbalife Nutrition și spre deosebire de alte companii dedicate sectorului nutrițional, „Diferența distribuitorului” pune distribuitorii și clienții lor în centrul afacerii. Distribuitorii adaugă valoare oferind consiliere personalizată consumatorilor cu privire la cea mai potrivită linie de produse pentru stilul lor de viață, însoțindu-i în realizarea obiectivelor și obiectivelor lor și petrecând o parte din timp generând noi oportunități de creștere în rețeaua de distribuție.

Ca o companie de vânzare directă, Herbalife Nutrition elimină intermediarii și permite o interacțiune personală între distribuitor și consumator, pentru a satisface nevoile clienților prin încredere reciprocă.

Pentru distribuitori, afacerea lor independentă se concentrează pe două domenii.

Pe de o parte, sfaturi pentru clienți căutând să atingă obiective legate de wellness, fitness și să aducă modificări reale nutriției lor. Pentru aceasta, compania pune la dispoziția distribuitorilor săi diferite programe de instruire și instrumente tehnologice care permit evaluări personalizate ale sănătății și ajută modelele să atingă obiceiuri mai sănătoase. Herbalife Nutrition a dezvoltat o platformă pentru ca distribuitorii să se poată antrena continuu într-un mod eficient și în contact deplin cu noutățile despre produse, nutriție, instruire și instrumente de afaceri.

Pe de altă parte, rețeaua se desfășoară mentorat pentru clienții care decid să se alăture acestei oportunități profesionale pe o bază parțială sau cu normă întreagă. Distribuitorii, împreună cu Herbalife Nutrition, oferă sfaturi și expertiză de specialitate și își construiesc propriile echipe de vânzări. Este o sarcină, pe scurt, foarte orientată către obținerea de rezultate, rezultatul schimbului de experiență, cunoștințe și abilități de vânzare; coaching, ascultare activă și comunicare pentru a se conecta cu clientul.

Suport la pornire, instruire continuă și tehnologie

Distribuitori Herbalife Nutrition promovează relații de încredere și transformă obiceiurile pentru a ajuta oamenii să ducă o viață mai sănătoasă și să conducă viitoarele afaceri. Munca lor are consecințe imediate în viața oamenilor și, de asemenea, pe termen lung.

Distribuitorii parcurg un proces de instruire condus de companie, care le permite să dobândească cunoștințele necesare pentru vânzarea produselor nutriționale cu sprijin științific. Experiența proprie face parte din ADN-ul rețelei de distribuție, astfel încât mărturia și stilul de viață al distribuitorului servesc ca experiență pentru ceilalți.

Într-un context economic precum cel actual - unde mai mult de 30% din populația activă din Spania este legat de o activitate pe cont propriu, atras de flexibilitate și libertate - Herbalife Nutrition creează condițiile pentru ca oamenii să devină propriii lor șefi, pe baza formării în abilități de afaceri și promovarea practicilor responsabile.

Noii distribuitori au acces la o rețea de constructori de afaceri, precum și la instrumente și resurse pentru a-i ajuta să înceapă fără costurile ridicate ale, de exemplu, a unei francize. Distribuitorii cu experiență își oferă expertiza în abilitățile de afaceri pentru a avea un impact direct pozitiv asupra vieții oamenilor.

O industrie în plină expansiune

Sectorul nutriției sănătoase Nu a încetat să crească și este o oportunitate profitabilă pentru toți cei interesați să înceapă activități de vânzare directă. Se estimează că în 2018 piața a fost evaluată la 5,59 miliarde de dolari și că până în 2026 ar putea ajunge la 11,35 miliarde. Cea mai marcată tendință este spre produse sănătoase, realizate din produse naturale și cu impact redus asupra mediului.

Herbalife Nutrition a făcut parte din această tendință odată cu lansarea unor produse precum Tri Blend Select -primul său shake 100% vegan, produs recunoscut al anului 2020 sau Booster imunitar, supliment care contribuie la funcționarea sistemului imunitar prin combinarea vitaminei D, vitamina C, seleniu, zinc și EpiCor®.

Produse Herbalife Nutrition Se află în 5,4% din gospodăriile spaniole, pe baza datelor INE (18.535.900 gospodării în Spania la sfârșitul anului 2018). Aceasta este o cifră remarcabilă pentru o companie ale cărei produse nu sunt vândute în magazine fizice, ci prin vânzare directă, și este o garanție a unei afaceri solide și viitoare pentru cei interesați să devină distribuitori.

De-a lungul celor peste 40 de ani de istorie, compania a văzut și a implementat, din prima linie, transformări importante în sector, motivate de schimbări în tiparele de consum, legislație și încorporarea inovațiilor tehnologice. Interacțiunea dintre distribuitori și clienți s-a schimbat și astăzi o mare parte a relațiilor sunt construite prin videoconferințe, rețele sociale sau e-mail, de exemplu. Cu toate acestea, contactul cu clientul este menținut astfel încât distribuitorul să continue să ofere valoare adăugată simplei achiziții a produsului.

Trasabilitatea în Nutriția Herbalife. De la sămânță la masă

Produse Herbalife Nutrition acestea sunt verificate cu atenție de la câmpurile în care ingredientele sunt cultivate până la distribuția finală în peste 90 de țări din întreaga lume.

Încă o dată, distribuitorii devin o verigă esențială a lanțului, deoarece, datorită contactului direct cu clientul, își aduc propria experiență și cunoștințe în ceea ce privește nevoile clientului, ceea ce permite o mai bună evaluare a produselor și efectuarea modificărilor, dacă este necesar.

O echipă de medici, oameni de știință și nutriționiști este responsabilă de planificarea fazelor inițiale de dezvoltare a fiecărui produs nou. În același timp, echipa juridică examinează formulele pentru a se asigura că sunt ingrediente testate.

Herbalife Nutrition încorporează ingrediente naturale pentru dezvoltarea celor peste 120 de produse. Câmpurile de ceai din China, cele de aloe din Mexic sau cele de soia din Statele Unite sunt spațiile în care se cultivă și se extrag materii prime. Furnizorii potențiali de ingrediente sunt supuși unui proces riguros de evaluare, care poate dura până la un an și jumătate, înainte ca aceștia să fie considerați apți să înceapă furnizarea de materii prime către multinațională.

Herbalife Nutrition Are fabrici de producție în China, Italia și Brazilia, care furnizează produsele la nivel global și trec prin controale stricte de calitate, deși 70% din producție este concentrată în centrele de inovare și producție: trei în China și două în Statele Unite.

Fiecare ingredient care ajunge la centrele de inovare și producție este verificat, scanat prin cod de bare, transferat din camioanele furnizorului și etichetat. De acolo, merge la laboratoare pentru evaluare internă.

Laboratoare de nutriție Herbalife Sunt facilități avangardiste care respectă cele mai înalte standarde de calitate, tehnologie și inovație și cu toate reglementările internaționale. Numai atunci când materia primă este aprobată de laborator poate intra în final în faza de producție.

După producție, munca distribuitorilor este esențială nu numai pentru a aduce produse clienților, ci pentru a le asculta opiniile, impresiile și nevoile, a evalua produsul și a prezice posibilele tendințe ale consumatorilor care pot schimba direcția companiei.

Cu importanța acordată distribuitorilor independenți, Herbalife Nutrition se reafirmă ca o companie modernă, în continuă evoluție, care plasează oamenii și calitatea în centrul modelului său de afaceri, creând relații de-a lungul întregului lanț pentru a avea un impact pozitiv în viața a milioane de oameni. in lume.