Scopul este de a asculta activ rețelele sociale, blogurile și mass-media pentru a oferi produse și servicii personalizate.

care

Publicat la 08.08.2020 4:45 Actualizat

Guvernul tocmai a atribuit contractul de ascultare activă pe internet pentru a monitoriza ceea ce spun turiștii și mass-media, printre altele, despre Spania. A făcut acest lucru în mod specific prin Segittur (Societatea Mercantilă de Stat pentru Managementul Inovării și Tehnologiilor Turistice), un organism dependent de Ministerul Industriei, Comerțului și Turismului. Scopul este de a înțelege mai bine interesele călătorilor pentru a oferi servicii și produse mai atractive pe baza fiecărui profil. Scopul final este creșterea turismului în Spania. De la Segittur, ei îi explică Vozpópuli că ascultarea a fost făcută din octombrie 2019 și că acest nou premiu are ca scop creșterea limbajelor ascultării active, pe lângă aprofundarea mai multă a informațiilor extrase de pe internet.

Fișa de specificații tehnice specifică faptul că este vorba despre înființarea „serviciilor de ascultare activă care vor consta în studiul și analiza publicării conținutului legat de turism și Spania pe rețelele sociale. și alte medii digitale (bloguri, presă), pentru a adapta conținutul care satisface aceste nevoi și pentru a obține o poziționare mai bună a portalului Spain.info. Motorul de căutare cu care vor fi efectuate investigațiile va fi Google. Acest serviciu va fi furnizat în engleză, franceză, germană, italiană, flamandă, olandeză și portugheză. "Scopul este de a înțelege mai bine care sunt piețele potențiale din Regatul Unit, Statele Unite, Germania, Franța, Italia, Japonia, Belgia, Olanda și Portugalia se gândesc la Spania ca destinație turistică.

Spain.info este portalul turistic care oferă informații în mai multe limbi cu oferta sectorului spaniol. Contractul explică faptul că, în funcție de rezultatele ascultării active, conținutul web va fi modificat pentru a personaliza produsele și serviciile.

Decuparea presei va include aspecte și experiențe negative care pot dăuna reputației turismului din țara noastră "

Ministerul Turismului va primi săptămânal rapoarte cu datele extrase în timpul ascultării active. Specificația acordă o atenție specială informațiilor negative despre turismul spaniol. „Decuparea presei va include aspecte și experiențe negative care pot dăuna reputației turismului din țara noastră (criminalitate, supraaglomerare, turism beat, crize de sănătate etc.). În acest fel, acestea ar putea fi abordate de diferite organe ale administrației acțiuni de comunicare și marketing pentru neutralizarea acestor mesaje", explică specificațiile.

Ascultarea termenilor asociați cuvintelor „Spania'și vacanțe', precum și o analiză a produselor turistice pentru fiecare dintre piețele către care intenționează să vizeze ascultarea activă. „Analizând căutările în funcție de țară, vom putea cunoaște nu numai preferințele fiecărei piețe, ci și care este principala concurență din Spania pentru fiecare dintre ele. Aceste informații ne vor permite să le identificăm principalele interese și să putem să personalizați conținutul de pe fiecare dintre piețe ".

Brexit și coronavirus

Contractul specifică faptul că numărul de analiști implicați în ascultarea activă pe rețelele sociale și motorul de căutare Google va fi format din opt persoane, vor trebui să se dezvolte în limbile menționate mai sus. Echipa va fi supravegheată de un director tehnic. În plus, toate lucrările vor fi efectuate sub direcția, controlul și monitorizarea Segittur.

Rezumatul presei trebuie să includă și informații legate de evenimente internaționale care pot avea un impact asupra sectorului turistic spaniol.. Mai exact, el dă două exemple: Brexit și coronavirus.