Îmbunătățiți-vă abilitățile de rezolvare a problemelor

Acasă Blog Psihologie Blog ▸ Inteligență emoțională ▸ Tehnici psihologice pentru a ne îmbunătăți capacitatea de a rezolva probleme

strategii

Tehnici psihologice pentru a ne îmbunătăți capacitatea de a rezolva probleme

Index de conținut

În multe ocazii când mă gândesc la subiectul acestui articol: Soluția problemelor, Îmi vin în minte diverse exemple și modalități de a ilustra aceste situații. Cu toate acestea, povestea despre „nodul gordian” îmi este potrivită mai ales. Această expresie se referă în prezent la o problemă care implică o dificultate mare de rezolvat, un obstacol foarte dificil de depășit.

Termenul își are originea în Gordio, un fermier care a devenit rege al Frigiei, care este astăzi Anatolia Turciei.

Regele Gordius, în omagiu adus lui Zeus, a legat sulița și jugul carului cu care a intrat mai întâi în oraș la templul său. Și a făcut-o cu un nod imposibil de slăbit: nodul gordian, „nodul gordian”.

Când Alexandru cel Mare a apucat Frigia - și aici vine cea mai interesantă parte a poveștii - cunoscând legenda populară, s-a confruntat cu nodul gordian. Și ce a făcut? Ei bine, s-a apropiat de nod, l-a privit senin ... și-a scos sabia și a lovit-o cu o tăietură care a tăiat nodul: problema rezolvată! Astăzi, când se rezolvă o problemă prea complexă și se alege o soluție simplă și eficientă, se vorbește despre „tăierea nodului gordian”.

Dar este potrivit să oferim o soluție simplă unei probleme complexe? I-au reproșat lui Alexandru cel Mare același lucru, la care a răspuns: „Călărește atât de mult, atât de mult călare” - o expresie a cărei origine o atribuim în mod eronat pe vremea regilor catolici–, cu care Alexandru cel Mare a ajuns să spună: "Am rezolvat problema, nu?".

Fără îndoială, există probleme complexe care nu au o soluție simplă, dar cred că morala acestei povești este că aceeași problemă are multe soluții și uneori, cea mai simplă soluție este chiar sub nasul nostru. Trebuie doar să vă schimbați punctul de vedere, să priviți problema dintr-o altă perspectivă.

Și aceasta este una dintre sarcinile științei noastre, Psihologia: să oferim oamenilor perspective noi, astfel încât să poată face față și să-și rezolve problemele.

A avea sau nu a avea probleme ... Aceasta este întrebarea?

Uneori ne gândim la fericire ca la absența problemelor și, prin urmare, dacă întâmpinăm obstacole atunci când vine vorba de atingerea acestor obiective dorite, frustrarea va fi garantată și, în consecință, bunăstarea noastră emoțională va fi amenințată.

Cu toate acestea, de îndată ce reflectăm asupra vieții și experiențelor personale, constatăm că multe dintre momentele noastre de satisfacție și fericire sunt rezultatul depășirii obstacolelor, provocărilor, reușind să transforme și să rezolve o situație problematică.

De fapt, există oameni care „caută probleme”. Sunt oameni care, după momente de succes și realizare, manifestă nevoia de a-și pune noi provocări, de a ieși din zona lor de confort pentru a se aventura în cucerirea de noi orizonturi, reactivând motivația pentru îmbunătățirea personală.

Putem vorbi și despre oameni care nu se confruntă cu probleme, care renunță la obiectivele lor la primele dificultăți. Că au un nivel scăzut de toleranță la frustrare sau să facă greșeli, că le este greu să facă față adversităților și cu siguranță au tendința de a evita. Vă sugerez să citiți articolul Juliei Vidal despre tendința de a evita, care include un videoclip foarte interesant pe această temă.

În general putem spune că nu problemele ne definesc, ci modul în care le confruntăm. Fie că sunt o amenințare pentru fericirea și bunăstarea noastră va depinde de abilitățile noastre personale de a le face față.

„Cheia seifului” în depanare

Revenind la legenda cu care a început acest articol: în majoritatea cazurilor este vorba despre „cum fac față problemei” mai degrabă decât problema în sine.

Punctul de plecare este să acceptăm că problemele fac parte din viață, sunt o componentă naturală a dinamicii zilnice și sunt provocări și factori de schimbare și creștere. Să spunem că este imposibil să concepeți viața fără probleme, fără provocări, fără îndoieli, fără dificultăți ...

Prin urmare, dacă problemele sunt inerente vieții, întrebarea ar fi ce vei face cu problemele?

Când vorbim despre rezolvarea problemelor, venim cu multe lucruri, ne gândim la probleme matematice, probleme practice, abstracte sau foarte concrete și ne gândim imediat la inteligență ca la resursa principală pentru a fi buni sau buni la rezolvarea problemelor.

În 1921, Lewis Terman, profesor la Universitatea Stanford, a realizat un studiu care demontează ideea că IQ-ul este sinonim cu succesul în viață. A ales dintre 250.000 de elevi din învățământul primar și gimnazial, cei 1.470 cu cel mai mare IQ (coeficient intelectual). Și a constatat, după câteva decenii de monitorizare, că acest grup selectat nu era cel cu cele mai mari succese sau cel care a adus cele mai mari contribuții la societate. Cu alte cuvinte, un intelect înalt nu garantează atingerea obiectivelor sau succesul.

Apoi, ceea ce determină să fie abil în rezolvarea problemelor și, în consecință, în atingerea obiectivelor?

Cred că uneori nu estimăm suficient determinarea noastră, efortul depus pentru a depăși dificultățile, atitudinea noastră față de aceste dificultăți.

Abilitățile de management emoțional sunt foarte relevante pentru obținerea succesului. Dezvoltarea unei viziuni flexibile asupra problemelor și instruirea abilităților emoționale pentru a le face față este „cheia seifului”, piesa fundamentală pentru rezolvarea problemelor și construirea clădirii vieții noastre.

Tot mai multe companii, în procesele lor de selecție a personalului, apreciază în candidați așa-numitele competențe emoționale, calități decisive de a se integra satisfăcător în echipele de lucru și de a face față cerințelor actuale de muncă.

Strategia de coping și reglarea emoțională, în rezolvarea problemelor

Să începem cu cel mai util set de abilități pentru rezolvarea problemelor: reglarea emoțională.

Modalitățile de reglare a emoțiilor sunt diverse și pot fi puse în mișcare în momente diferite și în circumstanțe diferite (Gross, 1998). Ele pot fi mai mult sau mai puțin automate sau pot necesita o intenție, un efort conștient (Koole, 2009; Mauss, Bunge și Gross, 2007).

Modul în care ne reglăm emoțiile poate fi sau nu eficient și poate fi util doar pe termen scurt, dar pe termen mediu și lung pentru a face parte din problemele emoționale, menținându-le, chiar crescându-le (Hervás, 2011).

Ce spune psihologia despre rezolvarea problemelor?

Conform modelului tranzacțional al stresului realizat de Lazarus (1996), modul de a face față unei situații potențial stresante și, prin urmare, activator al reacțiilor emoționale, implică evaluarea - evaluarea implicațiilor, consecințelor - pe care oamenii le fac asupra factorilor de stres - evenimente și dificultăți temute - și emoțiile asociate acestora.

Vor fi resursele noastre personale, adică abilitățile noastre în gestionarea emoțională, care ne vor permite să orientăm eforturile către soluții, încercând să rezolvăm problemele într-un mod rațional, stabilind planuri de acțiune și sarcini care trebuie îndeplinite.

Sau ne putem concentra pe emoții, îngrijorare, rumegând asupra problemei și nu pe soluția problemei, dedicând eforturi evitării sau altor forme pasive de a face față (Martínez et al, 2011).

Cercetătorii Aldao, Nolen-Hoeksema și Schweizer (2010) interesați să caute factori comuni sau transdiagnostici, au examinat influența principalelor strategii de reglare emoțională și implicația acestora în diferite probleme emoționale.

Printre rezultatele sale, se evidențiază faptul că concentrarea pe soluționarea problemei este una dintre cele mai adaptabile strategii - pentru o mare varietate de contexte - și cea mai benefică pentru a face față contracarărilor și situațiilor care declanșează suferința emoțională.

Acești autori clarifică faptul că răspunsurile de rezolvare a problemelor sunt încercări conștiente de a schimba o situație stresantă sau de a conține consecințele acesteia și, deși răspunsurile de rezolvare a problemelor nu sunt încercări directe de reglare a emoțiilor, ele pot avea efecte benefice asupra emoțiilor prin modificarea sau eliminarea factorilor de stres.

Pe scurt, atunci când se confruntă cu dificultăți, acționarea și concentrarea asupra căutării și acțiunii pentru rezolvarea problemelor generează o bunăstare emoțională mai mare decât a avea o atitudine pasivă și a aștepta ca acestea să se rezolve singure.

Pe de altă parte, atunci când acționăm în rezolvarea problemelor, dobândim cunoștințe, învățăm din experiență - chiar dacă nu a fost pe deplin satisfăcătoare - și acest lucru contribuie la percepția controlului și autoeficacității și la îmbunătățirea stima.

Ca și în multe alte lucruri din viață, practica și instruirea în rezolvarea problemelor ne mărește eficacitatea viitoare.

Din acest motiv și conform celor afirmate de Vera-Villaroel și Guerrero (2003), instruirea și dezvoltarea abilităților de rezolvare a problemelor a recâștigat o mare importanță și constituie o variabilă pozitivă și preventivă legată de bunăstarea emoțională, deoarece favorizează un optimism realist pentru rezolvarea și gestionarea dificultăților din viață.

Autorii au descoperit că persoanele pesimiste diferă de optimisti prin faptul că aceștia din urmă aveau o orientare pozitivă spre probleme și spre o rezolvare rațională a acestora.

Dar ce înseamnă rezolvarea problemelor într-un mod rațional?

Rezolvarea problemelor: o metodă rațională

D'Zurilla și colab. (1973, 1981; 1982; 1999), autorii unuia dintre cele mai consolidate modele din jurul procedurii de rezolvare a problemelor, definesc rezolvarea problemelor sociale ca procesul cognitiv-comportamental autodirecționat prin care o persoană încearcă să identifice sau să descopere soluții eficiente sau adaptative pentru situații problematice specifice întâlnite în viață (Vera-Villaroel și colab., 2003).

Potrivit acestor autori (D’Zurilla și Nezu, 1999), abilitatea generală de a rezolva probleme include o serie de abilități specifice, împreună cu motivația, atitudinea și evaluarea pe care o facem despre aceste probleme.

În cele din urmă, există două modalități de evaluare și luare în considerare a problemelor:
  1. Orientarea pozitivă a problemei este disponibilitatea de a evalua problemele ca rezolvabile. Adică, implică o viziune pozitivă și constructivă a problemelor, care se confruntă cu ele ca provocări, cu așteptări pozitive de a le putea rezolva, cu încredere în sine și o percepție a autoeficacității. De asemenea, presupune determinarea de a fi implicat activ, de a aloca timp, efort și persistență pentru a rezolva problema.
  2. Orientarea negativă către problemă, Dimpotrivă, tendința cognitiv-emoțională disfuncțională și inhibitoare este aceea de a considera problemele ca fiind amenințări, cu așteptări negative cu privire la posibilitatea soluțiilor la probleme, îndoieli cu privire la propria capacitate de a le rezolva, cu răspunsuri emoționale de anxietate, frustrare și disconfort în fața acestora.

Strategii eficiente de rezolvare a problemelor: cei 4 pași

„Rezolvarea rațională a problemelor” se numește ansamblul principiilor, tehnicilor și abilităților, aplicate într-un mod decis și conștient, cu un plan de acțiune sau strategie, care vizează rezolvarea dificultăților și atingerea obiectivelor sau scopurilor.

Cei 4 pași ai rezolvării raționale a problemelor

  1. Definiți și formulați problema: Care este problema? Care este starea actuală a problemei? Care sunt obstacolele? Care este scopul sau obiectivul pe care vreau să îl ating? Este realist?
  2. Generați soluții alternative: Ce soluții posibile există? Nu excludeți niciunul în acest moment, oricât de nebun ar părea, poate servi ulterior pentru a genera idei noi prin adăugarea de soluții diferite. Creativitatea în această fază este esențială.
  3. Alegeți o soluție: Care este cea mai bună soluție, chiar dacă nu este perfectă? Ce aspecte rezolvă? Pot să-l pun în practică? Ceea ce am nevoie? Cât timp voi avea nevoie? Ce consecințe vor avea pe termen scurt, mediu și lung?
  4. Implementare și verificare: Cum voi ști că a funcționat? Stabiliți indicatori concreți pentru a evalua rezultatele. În cazul în care nu se dovedește așa cum vă așteptați, puteți începe procesul cu următoarele alternative care au fost aruncate la început sau puteți începe din nou cu pasul 1.
Psihologul explică cei 4 pași în rezolvarea rațională a problemelor. Un antrenament care ne va îmbunătăți capacitatea de a face față și de a rezolva dificultățile din viața noastră Click To Tweet

5 răspunsuri tipice în depanare

Să ne imaginăm că traversăm un moment economic foarte delicat și că această situație se prelungește în timp.

Am putea rezuma în cinci, cele mai frecvente răspunsuri la o astfel de dificultate. Fiecare dintre aceste cinci răspunsuri exprimă un mod de a face față dificultăților și implică consecințe pozitive și negative, pe termen scurt, mediu și lung.

Vă propunem un exercițiu

Înainte de a da clic pe meniul derulant pentru fiecare articol, gândiți-vă ce părere aveți despre fiecare stil de răspuns: credeți că este util? Este adaptiv?
  1. Așezați-vă speranțele pe un noroc: câștigarea la loterie, primirea unei moșteniri neașteptate sau o ofertă de muncă surpriză ... Faceți clic pentru a vedea ce spune Psihologia despre acest stil de răspuns.

Top 6 tendințe psihologice care împiedică rezolvarea problemelor

Faceți clic pentru a mări

Există șase tendințe care împiedică și chiar blochează implementarea strategiilor care vizează rezolvarea eficientă a problemelor.

Sunt tendințe psihologice pe care le-am abordat în alte articole și care ne sabotează cele mai bune intenții atunci când vine vorba de depășirea dificultăților noastre și de atingerea obiectivelor noastre. Le examinăm și le sugerăm cum să gestionăm aceste tendințe.

Concluzii

Cred că după ce am citit acest articol putem obține cel puțin două concluzii:

Rezolvarea problemelor este o artă, nu este ceva înnăscut, este o abilitate, un set de abilități care sunt instruite și dobândite și care au nevoie - ca toți maeștrii - de dedicație și efort.

Dar, fără îndoială, vestea bună este că rezolvarea problemelor depinde de noi și noi, cu determinare și angajament, putem învăța să rezolvăm problemele într-un mod rațional și să ne atingem obiectivele și proiectele.

În acest proces, vom avea nevoie de timp și, uneori, de colaborare. Aceasta este una dintre funcțiile psihologilor și psihologilor, de a vă ghida și a vă ajuta să dobândiți aceste instrumente psihologice valoroase și să vă îmbunătățiți abilitățile și resursele pentru a învăța să faceți față dificultăților și să rezolvați problemele cu care vă confruntați viața.

Autor

Doctor în psihologie. Psiholog în sănătate. Specialist în perspectiva de gen și sănătatea emoțională. Director al zonei de cercetare și inovare a zonei umane.

Vă stăm la dispoziție pentru orice întrebări sau întrebări pe care doriți să ni le puneți Psihologi Centrul de psihologie al zonei umane din Madrid