Consultanta de proiectare a serviciilor digitale Fjord, avertizează că încep să se dezvolte două tendințe clare, conectivitate transparentă și flux în soluții specifice.

consultanță

Anul acesta, MWC ne-a promis un nou orizont mobil. Fie că este vorba de zgomotul care înconjoară sistemul de operare Firefox Mozilla, Samsung Galaxy Note 8 sau demo-ul de comunicare web atrăgător al lui Ericsson, toate indică ceea ce Fjord numește „noua complexitate”.

„Câte dispozitive au fost îmbinate în ultima vreme și cu un succes incredibil? Un telefon era un telefon și apoi a devenit un computer. O tabletă era o tabletă, iar acum este un telefon. Browserul web face acum apeluri IP. Camerele sunt capabile să partajeze imagini controlate de smartphone. Ceasul vă spune câte calorii ați consumat și devine un monitor de sănătate. Și este noul Yota un cititor sau un smartphone? ", Întreabă această companie într-o analiză distribuită la Mobile World Congress.

Totul, avertizează, se conectează în cele din urmă și, după ordinea pe care iOS și Android păreau să o fi stabilit în lumea mobilă, „lucrurile devin din nou complexe”. Și nu numai pentru furnizori, ci și pentru utilizatori. „Acest lucru ne va conduce la o nouă frenezie a freneziei în bătălia serviciilor, deoarece jucătorii de pe tabloul mobil realizează că„ serviciile sunt noul marketing ”, spun ei. Olof Schybergson și Mark Curtis, fondatorii acestei companii.

Potrivit Fjord, companiile pot face două lucruri:

  • Unul, să fii cei care conectează totul într-un mod transparent și să dea acestui ecosistem complex un sens. Apple o face în ultimii 10 ani, dar își pierde o parte din pumn. Casa conectată, mașina conectată, dispozitivele portabile, sănătatea ... nu credeți că Apple investește resurse în aceste lucruri, deci cine va face?
  • Și două, concentrați-vă pe o soluție specifică și limitați propunerea pentru a putea diferenția pe o piață excesiv de saturată. Există deja câteva exemple de pionierat - și de succes - precum PayPal, care devine operatorul dominant de plăți mobile fără a utiliza NFC sau Dropbox pentru partajarea de fișiere.

Cea mai mare provocare pentru oricine este implicat în această nouă complexitate este „punerea accentului pe oameni și crearea de experiențe care au sens, astfel încât utilizatorii să nu fie nevoiți să se lupte pentru a înțelege serviciile: serviciile trebuie să ne înțeleagă pe noi, nu pe noi. Dimpotrivă. cei care vor reuși vor fi cei care se concentrează pe oameni și înțeleg valoarea simplității în această lume digitală din ce în ce mai sălbatică ".