Într-o lume a afacerilor foarte competitivă, poziționarea ca o companie eficientă care se angajează în calitate este din ce în ce mai esențială. Contrar criteriului tradițional conform căruia calitatea implică costuri ridicate, cercetările arată impactul asupra profitabilității unei companii a costurilor de a avea o structură de operare care generează produse de calitate slabă.

implementării

În prezent există standarde și norme care ne permit să stabilim niveluri de calitate în procesele dezvoltate în compania noastră. Acesta este cazul ISO 9001.

Pe lângă faptul că este o platformă ideală de la care să avanseze către alte certificări ale sistemelor de management al mediului, siguranței sau responsabilității sociale, ISO 9001 permite companiilor mici și mijlocii să se afle la nivelul celor mai mari, echivalându-se în eficiență și concurând șanse egale. pe piața agresivă de astăzi.

Datorită implementării unui sistem de management al calității conform standardului UNE-EN ISO 9001, organizația își demonstrează capacitatea de a furniza în mod constant produse sau servicii care îndeplinesc cerințele clienților și reglementările aplicabile.

Printre alte avantaje, oferă posibilitatea de a întâlni clienți care, din ce în ce mai mult, au nevoie de furnizori certificați, sporesc posibilitatea de a-și crește vânzările în Uniunea Europeană, își îmbunătățesc propriile sisteme de calitate, precum și documentație și furnizori în ceea ce privește performanța și, de asemenea, generează o mai mare încredere între furnizori și clienți.

Acest standard internațional promovează adoptarea unei abordări bazate pe procese atunci când dezvoltă, implementează și îmbunătățește eficacitatea unui sistem de management al calității, bazat pe rând pe ciclul de îmbunătățire continuă PDCA (Plan, Do, Check, Act).

Beneficii pentru piață:

  • Îmbunătățiți imaginea produselor și/sau serviciilor oferite.
  • Încurajează-i dezvoltarea și întărește-i poziția.
  • Câștigați cote de piață și accesați piețele străine datorită încrederii pe care o generează în rândul clienților și consumatorilor.

Beneficii pentru clienți:

  • Satisfacție crescută a clienților.
  • Eliminați mai multe audituri.
  • Accesați acorduri de calitate încheiate cu clienții.

Beneficii pentru managementul companiei:

  • Servește ca mijloc de menținere și îmbunătățire a eficacității și adecvării sistemului de management al calității, prin evidențierea punctelor de îmbunătățire.
  • Punerea bazelor managementului calității și stimularea companiei să intre într-un proces de îmbunătățire continuă.
  • Creșteți motivația și participarea personalului, precum și îmbunătățiți gestionarea resurselor.

La implementarea standardului ISO 9001: 2015, este necesar să se ia în considerare trei concepte importante:

    Nevoia de conducere
    Nu există un sistem de management eficient fără un grup de oameni care lucrează cu un scop comun și, pentru ca acest lucru să fie posibil, este necesară conducerea conducerii superioare. Cerințele sistemului de management al calității trebuie să fie integrate cu procesele esențiale ale organizației, iar obiectivele sale trebuie să facă parte din planificarea strategică. Pentru realizarea acestei alinieri, este esențială implicarea conducerii superioare și capacitatea acestora de a implica alte persoane în eficacitatea muncii lor. Acum, mai mult ca oricând, este necesar să participăm la ceea ce se întâmplă în jurul nostru, atât în ​​afara, cât și în cadrul organizației. Există factori care trebuie luați în considerare la planificarea proceselor: mediul concurențial, tehnologiile existente, cadrul legal în care operăm, valorile corporative etc.

Oricare dintre aceste elemente poate afecta atingerea obiectivelor noastre și gradul în care oferim produse și servicii conforme clienților noștri. Clientul va continua să fie obiectivul esențial al ISO 9001 și, pentru a se asigura că cerințele lor sunt îndeplinite, fiecare organizație trebuie să considere că pot exista și alte părți interesate, ale căror așteptări sau cerințe ar putea afecta produsul sau serviciul pe care îl oferim.