realitatea locului de muncă a fost ignorată

Cercetările au descoperit ceva despre angajarea actuală care poate părea surprinzător. Oamenii își asumă mai multe sarcini, chiar și atunci când sunt interzise. Acesta este motivul

Economia neoclasică a evidențiat modul în care, pentru angajați, timpul petrecut la locul de muncă este perceput ca nedorit, astfel încât dezvoltă strategii raționale pentru a scăpa de ea sau pentru a-i dedica cât mai puțină energie. Din altă perspectivă, cum ar fi Hannah arendt, timpul de lucru este timpul care se scade din lucrurile importante din viață, așa că are sens să încercăm să reducem maximul. Ambele puncte de vedere ratifică ideea, predominând în lumea managementului, că supravegherea și controlul sunt indispensabil, și cu atât mai mult cu cât slujba este mai rea. Controlul este un răspuns legitim și esențial, pentru că altfel, aproape nimeni nu și-ar îndeplini sarcinile.

asta

Când salariul este mic

Totuși, așa cum susțin ei Dă-i lui Tweedie Da Sasha Holley, de la Universitatea Macquarie (Australia) în studiul „Muncitorul meșteșugăresc subversiv: teorii provocatoare ale disutilității controlului managementului”, această credință nu se conformează realității contemporane și nu explică ce fac muncitorii adevărați. Cercetători precum Christophe Dejours, David Courpasson sau Richard Sennett Ei au subliniat că motivația de a face bine treaba este de obicei mult mai prezentă decât se crede. Chirurgul, avocatul, inginerul, jurnalistul sau unii manageri sunt de obicei atenți la faptul că sarcina lor este îndeplinită în funcție de nevoile pe care profesia le impune și, atunci când nu este, se simt frustrați. Ceea ce subliniază studiul Holley și Tweedie este că nu se produce doar în domeniul muncii intelectuale, nici în cele mai bine plătite funcții, dar apare chiar și în acele cazuri în care salariul este scăzut și recunoașterea socială este scăzută sau inexistentă.

Presiunea de a reduce costurile înseamnă că lucrarea este finalizată în cel mai scurt timp posibil sau este executată cu mai puține mijloace decât este necesar

Dar, în plus, studiul evidențiază ceva ascuns, deoarece este că adesea ignoră ordinele superiorilor lor, nu pentru a evita munca, ci pentru a face mai bine, deoarece instrumentele contemporane de control al performanței și de evaluare nu încurajează angajații să își îndeplinească sarcinile corect, dar pentru a dezvolta niveluri calitative mult mai scăzute. Presiunea pentru reducerea costurilor duce la ordonarea finalizării lucrărilor în cel mai scurt timp posibil sau efectuarea cu mai puține mijloace decât este necesar sau în condiții inadecvate, ceea ce duce la o scenariu schizofrenic: angajatul trebuie să acorde prioritate aspectelor care scad calitatea muncii sale și, în același timp, vrea să o facă corect pentru că sunt în joc elemente ale personalității sale.

Recunoaştere

Potrivit cercetătorilor, dezvoltarea teoriilor Axel Honnea și Dejours, aspecte precum recunoașterea comunității și recunoașterea colegilor sunt importante în performanța la locul de muncă. Medicii consideră adesea că contribuția lor socială este importantă și că, prin urmare, munca lor trebuie să se desfășoare în funcție de ceea ce se așteaptă alții de la ei sau un chirurg poate simți satisfacția colegii lor apreciază expertiza lor. Dar, pe lângă aceste elemente, intră în joc și satisfacția personală, sentimentul de a face lucrurile așa cum ar trebui să fie făcute, deoarece acest lucru generează un sentiment de valoare pe care nu sunt dispuși să îl renunțe.

Nu am simțit niciodată vreo legătură cu compania. Nu a făcut niciodată nimic pentru a-mi promova sentimentul de loialitate față de ea

Studiul include interviuri cu angajații de curățenie ai școlilor publice, precum și cu manageri de subcontractori, directori de școli, oficiali și reprezentanți ai sindicatelor. vârsta medie a celor intervievați a fost de 55 de ani (a variat de la 20 la 66 de ani) și a lucrat în sector, cu fracțiune de normă sau cu normă întreagă, în medie 14,6 ani (de la patru luni la 31 de ani). Anonimatul persoanelor intervievate a fost respectat în studiu. Numele folosite sunt fictive.

Tratamentul, sărac

Angajații erau angajați de companii de care depindea remunerația lor, își prestau serviciile în școlile publice și controlul muncii lor era efectuat de oficiali guvernamentali. În ciuda relațiile cu plătitorii săi nu erau bune, Deoarece salariul și condițiile de tratament au fost considerate deficitare, au prezentat o puternică legătură cu oamenii și locurile în care și-au prestat serviciile. „Nu am simțit niciodată nicio legătură cu compania, am simțit întotdeauna că lucrez pentru școală. Compania nu a făcut niciodată nimic pentru a-mi promova sentimentul de loialitate față de ea. "(Factură, portar)

„Ești un curat, ești pe cea mai joasă treaptă și ei îți vorbesc de parcă ai fi scroafă”

Munca lor este solicitantă fizic și adesea neplăcută, iar manifestările de apreciere sunt vizibile prin absența lor. O mare parte a persoanelor intervievate au indicat acest lucru au fost ignorate, micșorate și hărțuite de către directorii firmei doar pentru sarcina pe care o îndeplineau. „Ești un curat, ești pe treapta cea mai de jos și ei îți vorbesc de parcă ai fi scroafă”. (Polly). Deși există adesea puține diferențe în ceea ce privește formarea și experiențele de viață între contractori și agenții de curățenie, spun cercetătorii, acest tip de tratament este cel dominant.

Ne spun să curățăm geamurile o dată pe an și stabilesc o dată pentru aceasta. O curăț pe a mea în fiecare trimestru

Deoarece managerii se concentrează pe controlul costurilor, aceștia acordă doar trei minute pentru a curăța fiecare cameră și fiecare clasă, adesea timp insuficient. Este bunăvoința angajaților, care simt o anumită mândrie față de școală, ceea ce îi determină nu numai să-și facă treaba bine, folosind dedicarea necesară, chiar și atunci când necesită mai multe ore de muncă, ci și să acorde atenție sarcinilor care nu sunt ei responsabili, ca și îngrijirea grădinilor. O treime dintre cei intervievați spun că merg adesea dincolo de slujba lor, presupunând voluntar mai multe funcții decât ar trebui: „Ne spun să curățăm geamurile o dată pe an și stabilesc o dată pentru aceasta. Îl curăț pe al meu în fiecare trimestru ”(Gwyneth, lucrător la curățenie). Unii dintre cei intervievați susțin că ignoră instrucțiunile primite, cum ar fi curățarea sălii școlii o dată pe zi, și o fac de câteva ori sau trei, deoarece înțeleg că este necesar. Două cincimi și-au dezvoltat propriile rutine de curățare, astfel încât să poată răspunde în același timp la cerințele companiei și la dorința lor de a face treaba bine.

Făcând lucrurile bine, în ciuda șefilor

Nici produsele care le-au fost furnizate pentru sarcina lor nu sunt adecvate și un sfert dintre cei intervievați au asigurat adu-ți propriile rechizite la școală, ca produse de curățare, în ciuda faptului că aceasta este o conduită sancționată de companie, deoarece, conform celor susținute, nu doreau ca calitatea muncii lor să fie compromisă de materialul slab.

În cele din urmă, concluzionează cercetătorii, ceea ce relevă studiul este că lucrătorii contemporani sfidează deseori controalele coercitive și raționaliste nu pentru a se sustrage sarcinilor lor, ci pentru a face o muncă de calitate superioară. Căutarea unei autonomii mai mari de către angajați are de-a face cu combate prescripțiile companiilor care încearcă să reducă costurile oferind un serviciu de calitate inferioară, ceva ce angajații, indiferent de salariu, nu sunt de obicei dispuși să tolereze, în măsura în care personalitatea și stima de sine sunt compromise în acele sarcini. Și asta chiar și în meseriile în care se percepe mai puțin și au mai puțin capital simbolic. Ceea ce ar trebui să ne facă să regândim modul în care abordăm munca.