Comunicare eficientă, competitivă și durabilă

Proiectarea operațiunilor cu conținut:
Analiza și execuția strategiei de conținut
Jurnalism global și de marcă

Dacă este mai confortabil pentru dvs., puteți utiliza și opțiunile opensearch de pe acest site

pentru

Dacă o companie nu comunică, aceasta nu există. Prin urmare, necesitatea imperativă de a comunica - de a nu face marketing - atunci când startup-ul trebuie să se reorienteze și să pivoteze către un alt model de afaceri. Când sferele audienței sau subiectele se schimbă, conținutul care a fost produs și diseminat nu mai servește și este necesar să se ia decizii strategice care să evite compromiterea percepției companiei, capacității acesteia de a se conecta cu oamenii și sustenabilitatea economică a acesteia. comunicare.

Schimbarea obiectivelor și a priorităților invalidează integral sau parțial conținutul, forțând înlocuirea acestuia

În momentul în care o companie decide să-și întoarcă activitatea, are loc o schimbare fundamentală în piramida sa de obiective care ordonează ierarhic obiectivele de afaceri și de comunicare. Conținutul destinat atingerii acestor obiective este orfan și frustrat. Nimic nu îl protejează și nu îl susține.

Schimbările sunt mult mai importante decât cele ale unei evoluții logice a afacerii. Obiectivul primar ar fi putut fi supus unei ajustări radicale și practic niciunul dintre cele secundare nu este valid. Sau s-au schimbat atât de mult pentru a sprijini directorul, încât compania trebuie să regândească toate strategiile. Și printre ele, conținutul.

Ce se salvează și ce se arde atunci când compania pivotează

Este probabil ca din infrastructura de comunicații - cu o pondere mai mare sau mai mică din marketing - să fie posibilă reutilizarea multor elemente care au servit în etapa anterioară a demarării. Definițiile vocii, tonului și tratamentului vor suferi cu greu modificări majore. Canalele de comunicare și platformele tehnologice vor fi, de asemenea, aceleași, cu aceleași configurații.

Procesele editoriale și procedurile interne, în principiu, vor fi valabile pentru noua etapă. Și împreună cu acestea, vor fi recuperate politicile de guvernanță, standardele editoriale și ghidurile de publicare care transformă unul și altul în mesaje eficiente.

Desigur, va fi necesară și recuperarea întregii echipe profesionale care a construit și a difuzat mesajele mărcii. Dacă este necesar să-l reglați în cantitate sau nivel de specializare, va fi timp să faceți acest lucru la sfârșitul procesului de schimbare. Dar trebuie să te bazezi pe ele ca punct de plecare, deoarece știu din prima mână moștenirea comunicativă existentă, au interiorizat marca și sunt socializate în mediul de lucru. Luarea înapoi a echipei, atunci când este posibil, economisește multe ore de muncă și reduce marja de eroare.

O bună parte din elementele strategice pot fi salvate pentru noua orientare a startup-ului

Ceea ce a rămas din ceea ce există este harta conținutului. Va necesita o ajustare atât de mare încât va forța o căutare de noi surse de informații interne și externe pentru a servi noilor sfere de audiență desemnate pentru comunicarea de conținut. O nouă hartă va include calendare editoriale noi, de tot felul. În mod logic, cu publicuri noi, subiecte noi și noi oportunități, modelele de conținut vor trebui revizuite cu atenție. Și aceleași sunt criteriile de amplificare, măsurare, întreținere.

Există, de asemenea, tot conținutul care a fost produs cu metode agile sau scrum. Prin însăși natura sa, Agile este un model de construcție a conținutului care extinde și extinde un nucleu în straturi succesive și în cicluri repetate. Prin urmare, dacă nucleul este acum considerat greșit sau deviant, tot conținutul produs ca o extindere sau extindere a ideii principale va fi, de asemenea, greșit.

Reorientarea conținutului într-un proces regresiv

Orice decizie care trebuie luată pentru redirecționarea comunicării pornirii trebuie luată cu datele în mână. Procesul, în ceea ce privește operațiunile obișnuite ale acestui tip de companie, este regresiv. Dacă comunicarea a crescut organic, acum revine la un punct de vedere atotștiutor și la o planificare milimetrică a cât de mult de făcut.

Este aproape obligatoriu să aveți un consultant în strategie de conținut care să ofere o viziune profesională externă și panoramică asupra modului de a lua decizii, cum să interveniți în procese, cum să articulați sarcini de colectare a datelor cu participarea întregii echipe de conținut și modul în care acest grup profesional și sarcinile sale vor fi configurate atunci când a avut loc schimbarea și este posibil să reveniți la o comunicare organică care se adaptează fiecărei situații.

Câteva ore de consultanță sunt întotdeauna mult mai ieftine decât luarea de decizii drastice fără motiv, impunând criterii intuitive și neacceptate, cârme nejustificate sau laissez faire până nu e prea târziu.

Punctul de plecare este o operație de descărcare a creierului în care toți cei implicați - cei responsabili de comunicare și marketing; Comitete de conducere pentru guvernanță, echipele de producție, difuzare și extindere a conținutului; și chiar și vânzătorii externi - își pot aduce toate ideile de schimbare și, mai important, sentimentele lor. Tehnica servește, de asemenea, pentru a alinia întreaga echipă în schimbare.

În același timp, se va efectua un KCR dublu și un audit de legătură, utilizând componente de analiză a migrației pentru canale de internet și reconfigurare pentru canale analogice.

Toate deciziile sunt luate cu date reale în mână, eliminând criteriile emoționale și intuitive

Cu toate aceste date, o listă de sarcini este construită prioritar de noile nevoi ale companiei și justificată de eficiența comunicativă a acesteia pentru a îndeplini obiectivele startup-ului. Tot ce s-a renunțat este configurat: audiențele sunt desemnate în funcție de obiectivele de afaceri, sunt definite subiecte și modalități și se definesc oportunitățile de abordare a acestora, se elaborează procese și se stabilesc indicatori.

De aici, știi ce să faci și cum. Există o viziune globală și comună care ne permite să continuăm să operăm într-un mod strict pentru a putea restabili ulterior modelele agile, dacă acestea ar fi cele utilizate.

Prin urmare, această ultimă etapă a procesului constă în definirea proceselor editoriale în timpul schimbării și până când aceasta a fost consolidată. Este convenabil să efectuați un RACI și să dezvoltați un nou SOP, dacă nu există, pentru a reduce marja de eroare în orice procedură.

Riscurile unei planificări slabe a schimbărilor

Nu pierdeți niciodată din vedere faptul că tot ceea ce are loc în această fază de transformare este să comunicați mai bine. Dacă comunicați într-un mod optim, oferind conținut care este util anumitor sfere de audiență în cele mai oportune contexte de consum de informații, totul va veni continuu și efortul de afaceri va fi mult mai mic în marketing, vânzări, relații publice, organizație internă etc. . Dacă comunică, există.

Prin urmare, neîncărcarea anumitor acțiuni în momentul cel mai oportun va costa startul mai mulți bani. Și dacă pivotează, este cu siguranță din motive economice. În același mod, încercarea de a schimba cu propriile mijloace, fără o viziune panoramică și externă, duce la reproducerea viciilor, lupte interne de putere și decizii intuitive și riscante.

Pericolul de a nu efectua dublul audit cu supraveghere externă poate crea o crustă în conținut care, în mod accidental, cântărește toate proiectele de comunicare lansate. Și încheierea procesului de transformare din timp sau întreruperea acestuia va produce conținut de datorii al cărui cost va crește odată cu trecerea timpului.

Trei modele strategice pentru transformarea cu succes

De-a lungul acestei etape de studiu și reconsiderare, va fi aleasă una dintre cele trei strategii de conținut cele mai adecvate pentru o pornire la pivot: schimbare radicală, tranziție sau separare.

Schimbarea radicală este o tăcere comunicativă prelungită, eliminarea întregului conținut vechi și publicarea celui nou. Aceasta presupune o ruptură totală cu sferele de audiență, chiar dacă unele ar putea fi recuperabile.

Această opțiune este foarte drastică și este de obicei legată de menținerea investitorilor externi, de o marcă de afaceri considerată puternică și capabilă să reziste tranziției sau de o activitate anterioară foarte scurtă, cu un volum redus de mesaje. Este vorba despre a crea ceva nou cu un nume vechi.

Fiecare dintre cele trei modele răspunde diferitelor nevoi de afaceri ale startup-ului

Modelul de strategie de conținut de tranziție funcționează din transparență. Pe parcursul întregului proces de reconstruire a comunicării, pivotarea este explicată în detaliu și justificată. În acest fel, se încearcă recuperarea numărului maxim de sfere de audiență posibil pentru schimbare.

Pentru a raporta motivele redirecționării companiei, modul în care aceasta va afecta clienții și utilizatorii și termenele limită așteptate, tot conținutul de bază este înlocuit. Situația se va schimba puțin câte puțin până când toate comunicările vor urma noua strategie.

Este un proces lent și delicat, care poate provoca probleme de confuzie a criteriilor în echipa de producție de conținut. Acest lucru, pe lângă posibilele schimbări de personal și modificarea procedurilor și fluxurilor de lucru, este forțat pentru o perioadă de timp să funcționeze simultan în două direcții, respectând strategiile vechi și noi.

Strategia de conținut spin-off constă în lansarea independentă a noului conținut. Pentru o vreme, atât vechiul, cât și noul coexistă. Vechiul pe canalul principal și cel nou pe un canal secundar.

Din conținutul de bază, noul este denumit un apendice care semnifică o transformare profundă a afacerii și care, încetul cu încetul, se conturează. După o perioadă foarte lungă de timp - minimum nouă luni - volumul de conținut nou publicat este enorm și vechiul conținut este complet rezidual. Platforma spin-off efectuează absorbția celei anterioare și mutația definitivă a companiei are loc în ochii lumii.

Această strategie implică un proces foarte lent în care coexistă două echipe diferite de producție de conținut. Unul în declin, care va fi integrat în cel nou, și altul care funcționează pe platforma spin-off. Este potrivit atunci când nu aveți o noțiune clară a succesului pivotării. În acest fel puteți reveni oricând și relua ideea inițială a companiei.

Trebuie să țineți cont de riscul ca, la un moment dat, conținutul inițial să fie complet abandonat în timp ce cel nou este publicat pe o altă platformă secundară. Pentru publicul neanunțat, ar fi un semn de neglijare și abandon de către companie, care afectează marca.

  • Fluxul de sarcini
  • Criterii de externalizare
  • Standardizarea guvernanței
  • Metodologii optime
Vrei mai mult?
  • Oportunitati de afaceri
  • Construirea încrederii
  • Cultura companiei
  • Transparenţă
Vrei mai mult?

Pentru a comenta aveți nevoie de un cont Twitter și înregistrați-vă cu butonul din stânga. În acest fel nu va trebui să vă amintiți parolele utilizatorului. Sistemul va posta un tweet pentru dvs. cu comentariul.

  • Trimite-l pe Twitter
  • Postează
  • Împărtășește-l
  • Adaugă-l
  • Trimite email
  • Trimiteți-o

Într-un mod extrem de excepțional, ... Citește mai mult

Pentru a lua deciziile corecte despre ... Citiți mai multe