Stabilirea unei comunicări adecvate cu pacientul este esențială pentru a realiza o bună dezvoltare a practicii clinice.

bună

Marea explozie a tehnologiei și a internetului de astăzi, care facilitează accesul la o cantitate mare de informații, au contribuit în mare măsură la schimbarea pe care a experimentat-o ​​profilul pacienților, care cer mai multe informații despre starea lor de sănătate comparativ cu modelul tradițional.

Unele dintre principalele consecințe ale comunicării slabe cu pacientul de către profesioniștii din domeniul sănătății sunt lipsa de aderență la tratament și înrăutățirea consecutivă a procese patologice.

Prin urmare, este crucial ca profesionistul din domeniul sănătății să posede abilitățile necesare pentru a stabili o comunicare de calitate cu pacientul. O interacțiune adecvată cu pacientul va favoriza stabilirea adecvată a tratamentului și adoptarea măsurilor preventive. În acest fel, complicațiile vor fi evitate sau reduse pe cât posibil.

Iată câteva dintre cheile principale pentru stabilirea unei bune comunicări cu pacientul.

Stabiliți un dialog care să favorizeze transmiterea și înțelegerea corectă a mesajului

Pentru a favoriza comprimarea mesajului, este esențial ca conținutul acestuia să aibă următoarele caracteristici:

  • Relevant: conținutul trebuie să fie semnificativ și direct legat de starea și nevoile de sănătate ale pacientului. Rătăcirile vor fi evitate pe cât posibil pentru a menține îngrijirea pacientului.
  • Potrivit: Trebuie adaptat la caracteristicile fiecărui pacient, luând în considerare vârsta, cunoștințele, cultura și limba acestora, printre alte aspecte. Ca regulă generală, ar trebui evitată utilizarea tehnicităților care îngreunează înțelegerea mesajului.
  • Concis: Ar trebui evitată utilizarea unor propoziții lungi și complexe care distrag atenția de la mesajul principal. Mesajul trebuie să fie concret și, de preferință, trebuie folosite propoziții scurte. Este foarte important să acordați suficient timp pacientului pentru a asimila informațiile și a ridica orice îndoieli care pot apărea.

Exersează ascultarea activă

Ascultarea activă este una dintre cele mai importante strategii de comunicare. Este mult mai mult decât auzul. Acesta constă în concentrarea deplină asupra mesajului pe care ni-l transmite pacientul, arătându-le că au toată atenția noastră.

Acestea sunt unele dintre Beneficii de ascultare activă:

  • Favorizează înființarea unui climat de încredere.
  • Permite descoperi obiectivele și prioritățile rabdator, cunoscându-ți sentimentele despre asta.
  • Îmbunătățește predispoziția a pacientului știind că suntem cu adevărat interesați să vă ajutăm să vă atingeți obiectivele.
  • Scade anxietatea permițându-le să-și exprime liber îndoielile și preocupările.

niste tehnici care indică pacientului că profesioniștii din domeniul sănătății practică ascultarea activă sunt:

  • Parafraza: Constă în a explica în propriile cuvinte mesajul pe care tocmai l-ați transmis pacientului. În acest fel, profesionistul din domeniul sănătății vă arată că ați înțeles cu adevărat mesajul pe care ați dorit să-l transmiteți.
  • A întreba: Punând întrebări relevante despre mesajul pe care tocmai l-a transmis pacientul, profesionistul va putea să arate că a acordat atenție și și-a înțeles sentimentele.
  • Rezuma: Rezumând informațiile pe care tocmai le-a prezentat pacientul, profesionistul din domeniul sănătății va demonstra că și-a înțeles punctul de vedere înainte de a-și explica propriul său punct de vedere.

Mențineți o atitudine empatică

Arătarea empatiei este esențială pentru a stabili o bună comunicare cu pacientul. Uneori empatia tinde să fie confundată cu bucurie sau simpatie. Cu toate acestea, empatia constă din pune-te în pielea pacienților și încearcă să perceapă situația așa cum o simt ei.

Acest lucru vă va face mai ușor să vă înțelegeți sentimentele, temerile și preocupările. Acest lucru va facilita abordarea situației în cel mai potrivit mod. Pentru aceasta, este necesar să se ia în considerare faptul că aceeași situație va fi trăită și trăită diferit de fiecare pacient. Mai ales când vine vorba de un pacient pediatric.

O atitudine empatică va facilita conexiune corectă între pacient și profesionistul din domeniul sănătății. Acest lucru va promova înțelegerea între ambele părți și va favoriza atât urmărirea în comun a obiectivelor, cât și respectarea adecvată a tratamentului.

Aveți grijă de comunicarea non-verbală

Limbajul corpului dezvăluie adesea mai multe informații decât limbajul verbal. În domeniul sănătății, modul de transmitere a mesajului tinde să aibă o influență mai mare decât conținutul mesajului în sine.

Având în vedere delicatețea și seriozitatea mesajelor transmise pacienților în mai multe ocazii, comunicarea non-verbală capătă o importanță deosebită. Acestea sunt câteva dintre principalele aspecte de luat în considerare:

După cum puteți vedea, există multe aspecte care trebuie luate în considerare pentru a stabili o bună comunicare cu pacientul. Aceste abilități de comunicare vă vor fi de mare folos pentru a atinge obiectivele stabilite. Îndrăznește să le pui în practică!